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在下列物业管理与居住心理效应中,( )效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。
A.首因
B.近因
C.晕轮
D.情感
参考答案
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考题
在社会知觉中,人们常常受以往经验模式的影响,产生一种不知不觉的心理活动的准备状态,并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的()。
A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、心理定势现象
考题
共用题干
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求,提高业主对物业管理的满意度,在认真履行物业服务合同的基础上,特别注重从心理管理入手,在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应,以力求达到管理的最佳状态。比如:看到提重物回家的业主,楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯,对情绪不佳的业主,首先可以设法使其情绪稳定下来,然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他,物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯,端正服务态度,真诚地对待业主的投诉,物业服务企业在不违背原则的前提下,安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。通过这些举措,该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯以给业主良好的印象,在下列物业管理与居住心理效应中,()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A:首因效应B:近因效应C:晕轮效应D:情感效应
考题
下列说法正确的是()。 A、有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应,比如你对人诚恳,那么即便你能力较差,别人对你也会非常信任,因为对方只看见你的诚恳B、在心理学中,首因效应也叫优先效应、“第一印象”效应。第一印象,是在很短的时间内以片面的感觉和知觉线索为依据,对人与事物形成的心理反应C、首因效应告诉我们,人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释D、所谓投射效应,又称为社会定型,是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法
考题
多选题物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯以给业主良好的印象,在下列物业管理与居住心理效应中,( )所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A首因效应B近因效应C晕轮效应D情感效应
考题
多选题下列说法正确的是()。A有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应,比如你对人诚恳,那么即便你能力较差,别人对你也会非常信任,因为对方只看见你的诚恳B在心理学中,首因效应也叫优先效应、“第一印象”效应。第一印象,是在很短的时间内以片面的感觉和知觉线索为依据,对人与事物形成的心理反应C首因效应告诉我们,人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释D所谓投射效应,又称为社会定型,是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法
考题
单选题在物业管理与居住心理效应中,()效应又称"成见效应",指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。A
首因B
情感C
晕轮D
近因
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