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以下属于对抗性问题的是( )
A.“能否建议你使用别的方法完成?”
B.“这些我们都能做到,你呢?”
C.“你说的问题我也遇到,你愿意听我的体会吗?”
D.“再延长三天能完成吗?”
参考答案
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考题
你的项目有许多不同的工作结果。你正在收集有关这些工作结果的信息。比如说产生了哪些成本,项目的哪些部分已经完成而哪些还没有完成。你将在下面哪些过程中使用这些信息()?
A.项目计划的执行B.综合变更控制C.绩效报告D.范围确认
考题
以下售后客服应对投诉回应不当的是()。A、“我不是已经跟你说了吗,对不对,我不是已经给你解决了吗,你干嘛还不满意?”B、“我也没见过你这样的客户,人家别人什么事都没有,怎么就你这么多事?”C、“您看除了刚才您提的两点以外,还有没有我们双方都能够接受的建议呢?”D、“十分抱歉给您带来不愉快,您的建议我们会认真考虑。”
考题
单选题“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?”这类问题属于()A
压力性问题B
知识性问题C
思维性问题D
经验性问题
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