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A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐
饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。
面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:
(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客
房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包“买10送1”的活动。
(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保
低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。
(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭
店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与“脸谱”、“到到网”等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用“携程”、“Expedia”等开展第三方客房预订。另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。
A饭店采取的网络营销策略包括( )。

A.数据库营销
B.建立忠诚客户网络
C.网络宣传
D.网络预订
E.网络调研

参考答案

参考解析
解析:A饭店通过微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价,还与“脸谱”、“到到网”等合作、利用“携程”、“Expedia”等开展第三方客房预订,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动。这些网络营销策略是包括网络宣传、网络预订、网络调研。
更多 “ A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐 饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。 面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施: (1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客 房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包“买10送1”的活动。 (2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保 低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。 (3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭 店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与“脸谱”、“到到网”等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用“携程”、“Expedia”等开展第三方客房预订。另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。 A饭店采取的网络营销策略包括( )。A.数据库营销 B.建立忠诚客户网络 C.网络宣传 D.网络预订 E.网络调研” 相关考题
考题 一家拥有200间客房的饭店,其运营成本并不是一家只拥有100间客房的饭店的两倍,原因是()效应。A. 学习B. 规模经济C. 协同D. 资源共享

考题 中型饭店是指一般拥有300间客房,一般旅游者喜欢这类饭店。()

考题 客房送餐服务是高档饭店的重要标志,其收入通常可约占饭店餐饮总收入的()。A、20%B、30%C、15%D、10%

考题 饭店的规模主要以饭店拥有的客房数量多少来确定。

考题 ()服务是高档饭店个性化服务的重要标志。A、金钥匙B、客房服务C、商务服务D、餐厅服务

考题 饭店客房价格包括房租和一日三餐的费用的计价方式属于()。A、美式计价饭店B、欧式计价饭店C、欧陆式计价饭店D、百慕大式计价饭店

考题 世界上最大的度假饭店之一是美国赌城拉斯维加斯的()饭店,拥有客房3120间。

考题 某饭店是由三家企业出资按五星级标准建造的旅游饭店。饭店的总投资为4.3亿元人民币,其中三家共出资3.01亿元,贷款1.29亿元。饭店拥有客房328套,餐位800个,另有游泳池、健身房、网球场、壁球房等康乐设施,并配备了先进的商务会议设施。饭店地处市中心,交通便利,但不足之处是停车场较小,饭店计划明年3月开业。试问: 由于某种需要,该饭店须在开业登记前预先单独申请企业名称登记注册,该饭店除向工商行政管理局提交申请书以外,还应提交()。A、章程草案B、资金信用证明C、住所和经营场所使用证明D、主管部门或审批机关的批准文件

考题 S饭店为一家新开业的饭店,为了集中精力经营客房业务,该饭店将某知名餐饮品牌引入饭店,由其负责餐饮业务的运营,并每年向S饭店缴纳一定数额的租金,S饭店的经营方式( )A、合资经营B、合作经营C、特许经营D、外包经营

考题 某饭店是由三家企业出资按五星级标准建造的旅游饭店。饭店的总投资为4.3亿元人民币,其中三家共出资3.01亿元,贷款1.29亿元。饭店拥有客房328套,餐位800个,另有游泳池、健身房、网球场、壁球房等康乐设施,并配备了先进的商务会议设施。饭店地处市中心,交通便利,但不足之处是停车场较小,饭店计划明年3月开业。试问: 该饭店的第一目标市场应是()。A、会议市场B、团队客人C、度假市场D、商务客人

考题 目前的国际标准是拥有300间以下客房的为小型饭店,拥有()间以上客房的为大型饭店。

考题 饭店根据计价方式可以划分为不同的类型,()饭店的客房价格仅包括房租;()饭店的客房价格包括房租及美式早餐;()饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。

考题 位于宁波和义路的万豪国际大酒店拥有520间客房,按照中国的标准,它属于()A、大型饭店B、中型饭店C、小型饭店D、超大型饭店

考题 上海第一家西式饭店,曾拥有“远东第一饭店”美誉的是()。A、礼查饭店B、和平饭店C、沙逊饭店D、国际饭店

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考题 被誉为“饭店中的饭店”的是()。A、总台B、客房中心C、商务中心D、商务楼层

考题 ()客房服务中心的工作具有挑战性。A、商务饭店B、大型饭店C、旅游饭店D、小型饭店

考题 送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现,四星级饭店应提供()小时送餐服务。

考题 根据饭店规模划分,有大型、中型和小型饭店,其主要依据是饭店所拥有的客房数量多少,客房在()间以上的是大型饭店。A、300间B、500间C、600间D、800间

考题 以数量为划分依据,一般拥有100-300间客房的饭店属于()饭店。

考题 单选题某饭店是由三家企业出资按五星级标准建造的旅游饭店。饭店的总投资为4.3亿元人民币,其中三家共出资3.01亿元,贷款1.29亿元。饭店拥有客房328套,餐位800个,另有游泳池、健身房、网球场、壁球房等康乐设施,并配备了先进的商务会议设施。饭店地处市中心,交通便利,但不足之处是停车场较小,饭店计划明年3月开业。试问: 根据上述资料和财务管理原理,下列说法中正确的是()。A 饭店可通过流动比率分析其长期偿债能力B 饭店可通过速动比率分析其营运能力C 饭店资产负债率为42.86%D 饭店负债权益比率应为42.86%

考题 填空题饭店根据计价方式可以划分为不同的类型,()饭店的客房价格仅包括房租;()饭店的客房价格包括房租及美式早餐;()饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。

考题 填空题目前的国际标准是拥有300间以下客房的为小型饭店,拥有()间以上客房的为大型饭店。

考题 单选题饭店客房价格包括房租和一日三餐的费用的计价方式属于()。A 美式计价饭店B 欧式计价饭店C 欧陆式计价饭店D 百慕大式计价饭店

考题 多选题某饭店是由三家企业出资按五星级标准建造的旅游饭店。饭店的总投资为4.3亿元人民币,其中三家共出资3.01亿元,贷款1.29亿元。饭店拥有客房328套,餐位800个,另有游泳池、健身房、网球场、壁球房等康乐设施,并配备了先进的商务会议设施。饭店地处市中心,交通便利,但不足之处是停车场较小,饭店计划明年3月开业。试问: 针对目前我国饭店市场比较低迷,且一时难以有较大起色的状况,该饭店应采取()。A进攻型战略B防守型战略C渗透性策略D销售推广策略

考题 单选题亚洲地区的主要饭店类型是()A 为驾车者提供服务的饭店B 为家庭旅行者和开车办事的地区商务客人服务的饭店C 高档的全服务类型的饭店和豪华标准的饭店D 针对注重价值、停留时间较长的商务旅行者的中型饭店和全套房饭店

考题 单选题S饭店为一家新开业的饭店,为了集中精力经营客房业务,该饭店将某知名餐饮品牌引入饭店,由其负责餐饮业务的运营,并每年向S饭店缴纳一定数额的租金,S饭店的经营方式( )A 合资经营B 合作经营C 特许经营D 外包经营

考题 单选题位于宁波和义路的万豪国际大酒店拥有520间客房,按照中国的标准,它属于()A 大型饭店B 中型饭店C 小型饭店D 超大型饭店