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因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：( )

A.感到吃亏太多

B.感到浪费时间

C.感到被旅行社耍弄

D.投诉索赔

参考答案

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考题 参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。A．一般予以婉拒B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C．根据合理而可能的原则，尽量予以安排D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
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考题 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）
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考题 参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是( )．A．一般予以婉拒B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C．根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
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考题 导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？
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考题 带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（ ）
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考题 带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）
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考题 由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于( )。A．漏接B．空接C．错接D．迟接
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考题 带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 下列哪一情况导游人员应劝阻旅游者自由活动 （ ） A．游览期间，旅游者希望不随团活动 B．游览某一景点时，旅游者希望不按规定的路线游览 C．旅游团即将去另一地游览时，旅游者要求单独外出购物 D．晚间无活动安排时，旅游者要求自由活动
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考题 请从下列选项中指出导游人员要劝阻旅游者自由活动的几种情况：()A.导游认为不宜旅游者自由活动时B.影响旅游计划顺利进行时C.旅游团即将离站时D.存在不安全因素时
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考题 旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（ ） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉
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考题 在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿
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考题 导游人员在导游活动中应被扣除4分的情形是( )．A．私自带人随团游览B．向旅游者索要小费C．私自转借导游证供他人使用D．因自身原因漏接旅游团队
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考题 预防旅游者走失，导游人员应该：（ ）。A．做好提醒工作B．经常清点人数C．做好预报工作D．全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作
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考题 领队要切实维护旅游团员的利益，遇到（ ）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。A．导游人员修改日程时B．导游过多安排购物次数C．导游延长购物时间D．导游推荐自费项目
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考题 下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。A.负责旅游团各站之间的衔接 B.带领旅游团游客参观游览 C.向旅游者提供行程中各项服务 D.监督组团社接待计划实施 E.安排旅游团在各地的活动日程
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考题 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（　）
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考题 空接是指由于某种原因旅游团（）抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅游团。A、推迟B、提前C、如期D、延期
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考题 下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。A、负责旅游团各站之间的衔接B、带领旅游团游客参观游览C、向旅游者提供行程中各项服务D、监督组团社接待计划实施E、安排旅游团在各地的活动日程
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考题 感到车辆不可避免地要倾翻时，应尽力稳住身体，迅速跳车。
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考题 多选题下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。A负责旅游团各站之间的衔接B带领旅游团游客参观游览C向旅游者提供行程中各项服务D监督组团社接待计划实施E安排旅游团在各地的活动日程
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考题 问答题导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？
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考题 多选题旅游团被迫缩短在一地的行程时，导游人员要尽力不让旅游者（　　）。A感到吃亏太多B感到浪费时间C感到被旅行社耍弄D投诉索赔
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考题 多选题在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（　　）。A延长在一地的游览时间B缩短在一地的游览时间C被迫改变部分旅游计划D适当地给予旅游者物质补偿
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考题 单选题因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者（　　）。A 感到吃亏太多B 感到浪费时间C 感到被旅行社耍弄D 投诉索赔
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考题 单选题下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。A 导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作B 对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容C 导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪D 导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
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考题 多选题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。A导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作B对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容C导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪D导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾E导游员应满足游客任何要求
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