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系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。李总负责此项目的启动工作,任命小王为项目经理。小王制定并发布了项目章程,其中明确建设周期为1年,于2018年6月开始。
项目启动后,小王将团队分为了开发实施组与质量控制组,分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。
为了与客户保持良好沟通,并保证项目按要求尽快完成,小王带领开发团队进驻甲方现场开发。小王与客户经过几次会议沟通后,根据自己的经验形成一份需求文件。然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作,具体需求细节后续再完善。
开发过程中,客户不断提出新的需求,小王一边修改需求文件一边安排开发人员进行修改,导致开发工作多次反复。2019年2月,开发工作只完成了计划的50%,此时小王安排项目质量工程师进驻现场,发现很多质量问题。小王随即组织开发人员加班修改。由于项目组几个同事还承担其他项目的工作,工作时间没法得到保障,项目实施进度严重滞后。
小王将项目进展情况向李总进行了汇报,李总对项目现状不满意,抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。经过努力,项目最终还是延期四个月才完成。小王认为项目延期与客户有一定关系,与客户发生了争执,导致项目至今无法验收。
[问题1]
【问题1】(7分)
结合案例,从项目管理角度,简要分析项目所存在的问题。
[问题2]
【问题2】(6分)
结合案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”)
(1)制定项目管理计划采用从上到下的方法,先制定总体项目管理计划,再分解形成其他质量、进度等分项计划。()
(2)项目启动阶段不需要进行风险识别。()
(3)整体变更控制的依据有项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。()
(4)项目收尾的成果包括最终产品、服务或成果移交。()
(5)项目管理计划随着项目进展而逐渐明细。()
(6)项目执行过程中,先执行范围、进度、成本等其他过程管理,然后项目整体管理汇总其他知识领域的执行情况再进行整体协调管理。()
[问题3]
【问题3】(4分)
请简要叙述项目整体管理中监控项目工作的输出。


参考答案

参考解析
解析:[问题1]1.项目章程不是小王制定的,而是发起人制定的,项目经理可以参加制定,须在制定项目章程之前和之中被发起人任命。
2.项目管理计划制定的不全,还要包含包括范围管理、风险管理、采购管理等具体领域的计划、辅助资料和组织方针。
3.小王应该整合所有的子计划和其他文件,形成项目管理计划。
4.在项目的执行过程中没有加强质量保证工作,采取多种行动执行项目管理计划,完成项目范围说明书中明确的工作。
5.小王在项目整体管理的监控过程中,没有分析绩效信息,采取必要的措施进行纠正等相关措施。
6.小王在实施整体变更过程中没有严格按照变更流程处理相关变更,没有做好配置管理工作。
7.小王缺乏和项目团队成员之间的沟通,造成不断的冲突。
8.小王管理还需提高,不能一味的采用强制的手段去处理相关问题,应该学习好冲突管理的相关措施。
9.制定相关计划的时候,只有项目团队成员参与,还缺少其他的相关干系人。
10.相关计划没有经过批准和审批就执行。
11.收集需求过程有问题,不能小王个人经验形成需求文件,需和相关关系人一起参加收集,并采用多种工具,比如需求调查表,访谈等等。还要做好需求跟踪矩阵。
[问题2]1、错;项目管理计划可以先制定各个子计划,然后在整合在一起。
2、错;风险识别是一个反复的过程,项目启动阶段也要做。
3、对;
4、对;
5、对;
6、错;执行过程中要同时进行相关计划,而不能只注重其中一个。
[问题3]项目整体管理中监控项目工作的输出:变更请求,工作绩效报告,项目文件更新和项目管理计划更新
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考题 发布项目章程,标志着项目的正式启动。以下围绕项目章程的叙述中,______是不正确的。A.制定项目章程的工具和技术包括专家判断B.项目章程要为项目经理提供授权,方便其使用组织资源进行项目活动C.项目章程应当由项目发起人发布D.项目经理应在制定项目章程后再任命

考题 试题一 (20分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成商A公司中标了一个地铁综合监控系统项目,该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目,涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制,需要集成多种厂商的设备。接到任务后,项目经理小王开始着手编制项目管理计划,根据招标文件,小王列出了一个初步的进度计划,进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后,小王估计了项目的各项开销,确定了项目预算。项目团队已由公司指派,小王召开了项目启动会,将各项任务分配给项目组成员。项目进行了一段时间后,由于天气原因,导致地铁土建工作的延误,因此影响到各厂商设备进场,整个项目进度滞后,监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议,口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。[问题1] (6分)(1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。(2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约因素。[问题2](8分)请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。[问题3](6分)请简要叙述项目管理计划编制工作流程。

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考题 信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目,任命小王为项目经理。 项目之初,根据合同中的相关条款,小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围,列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任,但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门,因此在项目的实施过程中,甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求,而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。 小王尝试地做了大量的解释工作,但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境,但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。 [问题1] 在本案例中,除了因合同条款不明确导致的频繁变更外,还有哪些因素造成了小王目前的困境? [问题2] 结合案例,列举该项目的主要干系人。 [问题3] 简要说明变更控制的主要步骤。 [问题4] 基于案例,请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,不正确的选项填写“×”): (1)变更控制委员会是项目的决策机构,不是作业机构。() (2)甲方的组织结构属于项目型。() (3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。() (4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。()

考题 试题二(15 分) 阅读下列说明,回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目,公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理,任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强,自己承担了该项目核心模块开发任务,自从项目管理计划发布以后,一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外,没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力,该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前,发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后,小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工,完成了该模块。小王在项目绩效考核时,认为小李的工作态度不认真,给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班,任务也己完成,觉得考核结果不公平,两人就此问题发生了严重冲突,小李因此消极怠工,甚至影响到了项目验收。 【问题 1】(6 分) 基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。 【问题 2】(4 分) 结合案例,说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法? 【问题 3】(5 分) 请简要描述项目冲突管理的方法。

考题 小王初议拜见李总,为了引起对方交谈的兴趣,小王可以谈论( )A.李总的工作和生活兴趣 B.李总公司所处行业 C.难懂的专业问题 D.李总感兴趣的足球 E.小王自己的工作

考题 发布项目章程,标志着项目的正式启动。以下围绕项目章程的叙述中,( )是不正确的。A:制定项目章程的工具和技术包括专家判断 B:项目章程要为项目经理提供授权,方便其使用组织资源进行项目活动 C:项目章程应当由项目发起人发布 D:项目经理应在制定项目章程后再任命

考题 某系统集成项目的项目经理在制定项目章程时,必须要考虑涉及并影响项目的环境和组织因素。( )不属于环境和组织因素的内容。A:公司文化和结构 B:员工绩效评估记录 C:变更控制流程 D:项目管理信息系统

考题 项目管理过程组的开始阶段是项目启动过程,下列活动中不属于项目启动过程的是()。 A.确定并聘请项目经理 B.制定项目章程 C.编制详细的计划,明确项目的进度 D.制定项目初步范围说明书

考题 甲公司准备启动某软件项目,在项目可行性研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险,在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化,并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外,以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法,那如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上,则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目,并争取在2016年5月让产品上市,并建议项目采用V模型开发,项目的预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代开发模型,分阶段进行开发,只需要在2016年5月完成部分产品即可,项目到该时点的预算为450万元,并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月,推迟到2015年12月,以降低项目的可能风险。 李工被临时任命为该项目的项目经理,直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程,通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会,并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容,其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断,为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始,于2016年5月完成产品研发. 所以李工就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目工作,当项目进行到2015年12月时,发现4G的普及率没有达到70%。公司决定暂停此项目。但是到此时为止,项目已经进展到了差不多一半,而且项目也不能够分阶段进行开发,否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追究相关环节的错误时,李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容,作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。 【问题1】(12分) 制定项目章程的输入项包括什么?并列举项目章程中需包括哪些内容? 【问题2】(7分) 请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容?本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定吗?如果是,请指出是如何影响的;如不影响,请说明理由? 【问题3】(6分) 项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容”,作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了“是否正确?为什么?项目风险管理计划主要应包括哪些内容?

考题 某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合,成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决,项目经理能够得到团队的认可。由于项目进度落后,小王又向公司提出申请,项目组加入了2名新成员。此时项目团队处于( )。A. 震荡阶段 B. 发挥阶段 C. 形成阶段 D. 规范阶段

考题 小王是某信息系统项目的项目经理,项目的工作进展尚在控制之中,近期项目的干系人检查了项目工作并正式验收了工作结果。刚进行的过程是()A、范围确认B、质量保证C、绩效报告D、质量控制

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考题 在制定项目章程的过程中,项目经理确认了许多可能性很高的风险,并认为项目将会失败。适当的下一步措施是什么()A、停止为项目工作,因为风险太高B、停止制定项目章程,开始制定风险管理计划C、继续制定项目章程,并开始制定风险管理计划D、继续制定项目章程,然后与项目干系人一起审查项目章程

考题 项目经理最好在制定项目章程时任命,最迟必须在规划开始前任命。

考题 项目正式启动的标志不包括()。A、任命项目经理,开始组建项目团队B、颁发项目章程C、确定项目目标D、确定项目风险

考题 项目经理加入一个大型全球项目,其中包含几位来自不同国家的人员,在规划阶段即将结束时,项目经理为项目启动大会准备了一份会议议程,其中一个议程事项是获得几个关键项目要素的一致性,在项目启动大会之前,项目经理应该怎么做?()A、制定相关方登记册,概述每位相关方的责任B、详细审查项目目标,以确保所有参与者都了解项目目标C、协同制定项目章程,并明确定义项目的进度计划、范围和预算D、审查最终的工作分解结构(WBS)

考题 启动过程包括下列哪一项?()A、制定项目章程和范围说明书B、任命项目经理C、制定项目章程D、制定假设条件和制约因素

考题 单选题启动过程包括下列哪一项?()A 制定项目章程和范围说明书B 任命项目经理C 制定项目章程D 制定假设条件和制约因素

考题 单选题小王是某信息系统项目的项目经理,项目的工作进展尚在控制之中,近期项目的干系人检查了项目工作并正式验收了工作结果。刚进行的过程是()A 范围确认B 质量保证C 绩效报告D 质量控制

考题 判断题项目经理最好在制定项目章程时任命,最迟必须在规划开始前任命。A 对B 错

考题 问答题A公司是一家大型信息系统集成公司,具有多年的系统集成项目实施经历,成功地在多个行业进行了系统集成项目建设,取得了较多的成果,在业内具有较好的口碑。 2013年年初,A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为,尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来,但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较,还是比较简单,对完成这样的项目充满信心。 项目前期,A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程,任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此,项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。为了保证项目按客户要求尽快完成,小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解,即安排项目团队开始进行项目实施,在系统开发过程中,建设方提出的建设需求不断变化,小丁本着客户至上的原则,总是安排项目组进行修改,从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化,导致项目团队的成员也经历过多次调整,实际进度与里程碑计划存在严重偏离,并且项目的质量指标也经常暴露出问题。 A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时,感到很吃惊,并对发生这种情况觉得很不理解,认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题,觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。 请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系。

考题 单选题在制定项目章程的过程中,项目经理确认了许多可能性很高的风险,并认为项目将会失败。适当的下一步措施是什么()A 停止为项目工作,因为风险太高B 停止制定项目章程,开始制定风险管理计划C 继续制定项目章程,并开始制定风险管理计划D 继续制定项目章程,然后与项目干系人一起审查项目章程