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故障影响到有质量保证承诺的业务时，故障管理要与 【17】管理互通，以赔偿用户的损失。
参考答案
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考题
● ISO定义的网络管理5大功能是（57） 。（57）A. 故障管理、配置管理、计费管理、系统管理和安全管理B. 故障管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理C. 故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理D. 故障管理、文件管理、计费管理、性能管理和安全管理
考题
与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是__（ ）__。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障
B.发生故障时记录相关信息，并补充其它故障信息
C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务
D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
考题
质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于（ ）费用，与质量水平成（ ）比关系A、质量保证，正B、损失性，反C、质量保证，反D、损失性，正
考题
ISO定义的网络管理5大功能是（）。A、故障管理、配置管理、计费管理、系统管理和安全管理B、故障管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理C、故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理D、故障管理、文件管理、计费管理、性能管理和安全管理
考题
网络管理的5大功能域是（）。A、配置管理、故障管理、计费管理、性能管理和安全管理B、配置管理、故障管理、计费管理、带宽管理和安全管理C、配置管理、故障管理、成本管理、性能管理和安全管理D、配置管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理
考题
以下关于OMU单板描述正确的是（）A、OMU起着操作维护终端和RNC其它单板之间通信桥梁的作用B、为RNC提供配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、加载管理等功能C、为LMT/OMC用户提供RNC的操作维护接口D、OMU故障不会影响前台业务
考题
业务管理功能包括的功能有（）A、业务配置管理，业务数据管理，用户数据管理，业务测量和统计管理，业务运行中的故障监视管理，对数据/程序的核查管理，计费管理B、业务配置管理，业务数据管理，用户数据管理，业务图形显示，业务运行中的故障监视管理，对数据/程序的核查管理，计费管理C、业务配置管理，业务导入管理，用户数据管理，业务测量和统计管理，业务运行中的故障监视管理，对数据/程序的核查管理，计费管理
考题
单选题若故障影响到本地网话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）A
超过10万用户*小时话音通信中断B
超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫）C
超过20万用户*小时单向通信中断（不能被叫）D
故障历时超过1小时
考题
单选题质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于（ ）费用，与质量水平成（ ）比关系A
质量保证，正B
损失性，反C
质量保证，反D
损失性，正
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