网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。
参考答案
更多 “接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。” 相关考题
考题
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。( )A、查阅客户基础信息资料B、10分钟内电话响应用户C、判断是否用户端故障D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象E、组织人员准备材料赶赴现场
考题
以下关于故障处理的原则说法错误的是（）。A、采取措施防止行人接近故障线路和设备，避免发生人身伤亡事故B、尽量缩小故障停电范围和减少故障损失C、多处故障时处理顺序是先主干线后分支线，先公用变压器后专用变压器D、对故障停电用户恢复供电顺序为，先重要用户后一般用户，优先恢复三级负荷用户供电
考题
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？A、受理故障投诉工单的数量B、及时受理故障投诉的工单数量C、及时处理的故障投诉工单的数量D、处理的故障投诉工单的数量
考题
填空题故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
热门标签
最新试卷