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《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定:业主对物业服务的满意率应在 ( )以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
参考答案
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考题
下列属于《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准的是( )。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上C.小区主出入口24小时值勤D.生活垃圾每天清运1次E.路灯、楼道灯完好率不低于80%
考题
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,物业服务企业按照一级标准提供服务的,每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达()以上。A:80%
B:85%
C:90%
D:95%
考题
为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了()。A:《全国优秀管理住宅小区标准》
B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》
C:《城市建设住宅小区管理办法》
D:《物业服务公司资质管理试行办法》
考题
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,下列服务标准中,属于一级服务标准的是()。A:每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
B:设有服务接待中心,公示24小时服务电话
C:小区主出人口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志
D:载人电梯早6点至晚12点正常运行
考题
物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时,应当注意的问题不包括()A:《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准
B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越低
C:《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定
D:选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级
考题
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,三级服务标准要求()征询业主对物业服务的意见,满意率应达到70%以上。A:每年至少1次
B:每半年至少1次
C:每两年至少1次
D:每年至少2次
考题
下列属于《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准的是()A:公示16小时服务电话
B:每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上
C:小区主出入口24小时值勤
D:生活垃圾每天清运1次
E:路灯、楼道灯完好率不低于80%
考题
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。A、98%,95%,90%B、90%,85%,80%C、85%,80%,75%D、80%,75%,70%
考题
普通住宅小区物业管理服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时,应注意的事项有()。A、物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》B、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定D、选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时,应充分考虑住宅小区的建设标准,配套设施设备等因素,选择相应的服务等级E、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户
考题
物业服务企业和业主在使用标准时,应当注意的问题不包括()。A、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准B、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越低C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定D、选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级
考题
单选题中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》将普通住宅小区物业服务设定为一级、二级、三级3个等级,其中二级服务标准规定:电梯厅、楼道每日清扫1次,()拖洗1次。A
每周B
每两日C
每半月D
每日
考题
单选题根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,下列服务标准中,属于一级服务标准的是( )。[2014年真题]A
每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上B
设有服务接待中心,公示24小时服务电话C
小区主入口设有小区平面示意图,各组、团、栋及单元(门)户有明显标志D
载人电梯早6点晚12点正常运行
考题
单选题为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。A
98%,95%,90%B
90%,85%,80%C
85%,80%,75%D
80%,75%,70%
考题
单选题根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达到( )以上。[2012年真题]A
70%B
75%C
80%D
85%
考题
多选题业主与物业服务企业选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的等级时,应当充分考虑的因素有( )。A住宅小区的建设标准B住宅小区的服务功能C物业服务成本D业主收入水平E住宅小区的配套设施情况
考题
单选题根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,物业服务企业按照一级标准提供服务的,每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达( )以上。[2013年真题]A
80%B
85%C
90%D
95%
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