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题目内容
（请给出正确答案）
以下属于对抗性问题的是（ ）。
A．“能否建议你使用别的方法完成”？
B．“这些我们都能做到，你呢？”
C．“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”
D．“再延长三天能完成吗？”
参考答案
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考题
为了消除案主的焦虑,当我们使用间接提问的方法时,有效的提问方式包括:()
A.今天你看起来心事重重B.我不知道你是怎样同时照顾一个婴儿与一位年迈的母亲的C.你认为问题主要在哪里呢?D.我怎样在工作的同时还要照顾老人与小孩呢?E.是你妈妈让你来见我的吗?f.你打算什么时候完成计划?
考题
“我们已经看好了另一牌子的车。”——顾客这种反映属于，那该如何应付这种情况。正确的一项（）。A.“冷淡”；“你们看好了哪一牌子的车呢，能否给我说说呢？”B.“拖延”；“噢，您说说看。’C.“异议”；“你对它的优点感觉如何？”D.“怀疑”；“你说说看好它什么优点呢？”
考题
以下属于凯利所说的责备性问题的是()。单选A.你为什么要和你丈夫吵架呢
B.您只谈学生学习不好，可当今的教师水平和学校纪律又是个什么情况呢
C.你不认为夫妻应当相敬如宾吗
D.现在你后悔了，当初你干什么来着
考题
以下售后客服应对投诉回应不当的是（）。A、“我不是已经跟你说了吗，对不对，我不是已经给你解决了吗，你干嘛还不满意？”B、“我也没见过你这样的客户，人家别人什么事都没有，怎么就你这么多事？”C、“您看除了刚才您提的两点以外，还有没有我们双方都能够接受的建议呢？”D、“十分抱歉给您带来不愉快，您的建议我们会认真考虑。”
考题
属于责备性问题的提问是（）。A、“你当时感觉如何，是高兴还是生气呢？”B、“单位里的人如何看？家人如何看？你自己的看法又如何呢？”C、“既然你知道自己不对，干吗当初还要那么做呢？”D、“你为什么想要不停洗手呢？”
考题
单选题属于责备性问题的提问是（）。A
“你当时感觉如何，是高兴还是生气呢？”B
“单位里的人如何看？家人如何看？你自己的看法又如何呢？”C
“既然你知道自己不对，干吗当初还要那么做呢？”D
“你为什么想要不停洗手呢？”
考题
单选题“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于（）A
压力性问题B
知识性问题C
思维性问题D
经验性问题
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