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属于护理日常介绍用语( )

A、“您好,我是您的责任护士,我叫……”

B、“请您找李大夫听电话。”

C、“请注意按时到门诊复查”

D、“对不起”

E、“谢谢您的协助”


参考答案

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考题 柴大姐第一次住院,在接诊过程中,以下哪几项是正确的用语?A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?B.我们会认真研究您的病情。C.不要那么啰嗦,捡主要的说!D.明天我们为您安排了抽血化验检查,请您明天早上在抽血前不要吃早餐E.您好!今天刚来的吧,您叫(姓名)吗?我们来认识一下,我是您的管床(住院、主治)医师,(责任护士),我叫(姓名),您有什么问题请找我,好吗?

考题 "我姓王,是您的责任护士,主要负责您入院后的护理工作",此种护理日常用语属于A.迎送用语B.招呼用语C.电话用语D.安慰用语E.介绍用语

考题 属于护理日常迎送用语( )A、“您好,我是您的责任护士,我叫……”B、“请您找李大夫听电话。”C、“请注意按时到门诊复查”D、“对不起”E、“谢谢您的协助”

考题 “你好,我是您的责任护士,叫王研,有事请找我”,此种语言属于A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰用语E.迎送用语

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考题 "您好,我是您的责任护士王丽,有需要请找我",此种语言属于A、招呼用语B、介绍用语C、解释用语D、安慰用语E、欢迎用语

考题 “您好,我是您的责任护士,叫张研,有事请找我”,属于A:招呼用语 B:介绍用语 C:电话用语 D:安慰用语 E:迎送用语

考题 "您好,我是您的责任护士王丽,有需要请找我",此种语言属于A.招呼用语 B.介绍用语 C.解释用语 D.安慰用语 E.欢迎用语

考题 “你好,我是你的责任护士,叫王妍,有事请找我,”此语言属于A.迎送语 B.介绍用语 C.招呼用语 D.安慰用语 E.电话用语

考题 “您好,我是××,是您的责任护士,有什么需要请找我。”该语言属于()A、安慰用语B、介绍用语C、欢迎用语D、招呼用语E、解释用语

考题 以下属于电话服务规范用语的有()A、您好B、实在对不起C、感谢您的来电D、我想我做不了

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考题 客户进门时,询问需求的标准语言为()A、您好,请问有什么可以帮您?B、您好,请让我指导您处理,好吗?C、您好,请问您需要帮助吗?D、您好,请让我帮您办理吧?

考题 当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问()A、您好,请问有什么可以帮您?B、您好,请让我指导您处理,好吗?C、您好,请问您需要帮助吗?D、您好,请让我帮您办理吧

考题 以下情形中,正确的“介绍礼仪”是()。A、“小张,请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”B、“吴老板,请允许我向您介绍省工商局王局长”C、“李先生,请允许我向您介绍王萍小姐”D、“张老,请允许我向您介绍我的同事小王”

考题 与客户预约装机服务,您使用()工作用语。A、“您好,我是移动公司服务人员社区经理,我叫XXXB、不喝客户的饮料,不在客户家抽烟C、“请问电话(宽带)装在什么位置?”(装机)D、“对不起,给您带来麻烦了。”

考题 客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?A、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”C、“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

考题 DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?A、“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”C、“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

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