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在银行从业人员服务客户的时候，以下做法正确的是（ ）。
A．小张发现在银行里排队等待服务的人群中有一个美国人，为了给国际友人留下好印象，小张优先为他服务
B．在等待服务的人群中有一个孕妇，小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意，为这位孕妇优先办理了业务
C．为了完成自己的储蓄任务，小王让一个只要求存款500元的人最后一个办理
D．轮到一个客户办理业务的时候，小马看他穿着破旧，就故意跳过他叫下一个穿着讲究的人来办理
参考答案
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考题
在银行从业人员服务客户的时候，以下做法正确的是( )。A．小刘发现在银行里排队等待服务的人群中有一个英国人，为了给国际友人留下好印象，小刘优先为他服务B．在等行服务的人群中有一个孕妇，小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意，为这位孕妇优先办理了业务C．为了完成自己的储蓄任务，小赵让一个只要求存款500元的人最后一个办理D．轮到一个客户办理业务的时候，小孙看他穿着破旧，就故意跳过他叫下一个穿着讲究的人来办理
考题
根据《银行从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,下列做法不当的有()。
A.客户是上帝，应当满足客户的一切要求B.每天都有与客户的娱乐活动C.在重大节日向客户打电话问候D.赠送客户当地商场消费卡
考题
在银行从业人员服务客户的时候,以下做法正确的是( )。A．小张发现在银行里排队等待服务的人群中有一个美国人,为了给国际友人留下好印象,小优先为他服务B．在等待服务的人群中有一个孕妇,小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意,为这位孕妇优先办理了业务C．为了完成自己的储蓄任务,小王让一个只要求存款500元的人最后一个办理D．轮到一个客户办理业务的时候,小马看他穿着破旧,就故意跳过他叫下一个穿着讲究的人来办理
考题
You no longer need to spend much time lining up at a bank to do your transactions.
A. 你再也不需要花很多时间在银行排队进行交易。B. 你绝不需要花大量时间在银行排队办你的业务。C. 你不必花许多时间在银行交易，排队等待。
考题
在面对与客户利益冲突的时候，银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。A．客户自愿B．银行利润最大化C．客户利益至上D．树立良好形象
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。
A.排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B.排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C.排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D.排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
考题
关于银行业从业人员职业操守，下列说法正确的有（ ）。A.在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重
B.为客户保密
C.不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益
D.针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答
E.在向客户推介产品及服务信息时，打听与自身工作无关的信息
考题
关于银行业从业人员的职业操守，下列说法正确的有（ ）。A.在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重
B.为客户保密
C.不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益
D.针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答
E.在向客户推介产品及服务信息时，打听与自身工作无关的信息
考题
银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理潜在利益冲突。以下做法正确的是（ ）。A.银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品
B.银行工作人员为朋友提供明显低于其他客户价格的产品
C.银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时，该工作人员申请回避。并向管理层说明情况
D.银行工作人员利用朋友关系．向客户推销不适合其需要的产品和服务
考题
按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（）A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
考题
《银行业从业人员职业操守》第13条对保守信息秘密的要求，以下说法不正确的是（）A、银行业从业人员应当妥善保存客户资料B、银行业从业人员应当妥善保存客户交易信息档案C、在受雇期间，不得透露任何客户资料和交易信息D、银行从业人员的保密责任在其离职一年后方可结束
考题
客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）A、通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务B、手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务C、客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”D、携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
关于银行业从业人员的职业操守，下列说法正确的有（）。A、在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重B、为客户保密C、不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益D、针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答E、在向客户推介产品及服务信息时，打听与自身工作无关的信息
考题
银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值：银行降低服务成本的利器C、营销价值：银行价值创造的新体现D、信息价值：银行创新发展的源泉
考题
判断题某客户在银行网点购买了一份人寿保险。考虑到银行网点排队人数较多，同时为方便客户，银行销售人员代替客户填写了相关客户信息资料，这种做法在合规的基础上进一步体现了人性化服务。A
对B
错
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