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物业服务企业营销可以采用大数据()。
A:实现渠道优化
B:精准营销信息推送
C:提升顾客忠诚度
D:打通线上线下营销
E:提升供应链效率
B:精准营销信息推送
C:提升顾客忠诚度
D:打通线上线下营销
E:提升供应链效率
参考答案
参考解析
解析：物业服务企业营销采用大数据的优势：(1)实现渠道优化；(2)精准营销信息推送；(3)打通线上线下营销。物业服务企业内部运营采用大数据的优势：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第三节。
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考题
有关物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的表述中，不正确的是( )。A.前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业B．物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业C.前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止D.物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、变化性大等缺点
考题
下列有关前期物业管理招投标的强制性规定，正确的是()。A:无论是住宅物业还是非住宅物业都要以招投标方式选聘物业服务企业（名师解读：非住宅物业不做强制性要求）
B:对于规模较小的住宅物业，投标人少于3个的，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
C:投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业（名师解读：3个）
D:以协议方式选聘物业服务企业时，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准，才可以进行
E:不管是采用招投标方式还是采用协议方式，都应当选聘具有相应资质的物业服务企业
考题
关于前期物业管理招投标，下列表述正确的有()。A:住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业
B:非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业，目前不做强制性要求
C:对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
D:采用协议方式选聘物业服务企业的情况应当经过物业所在地的市级房地产行政主管部门的批准，才可以进行
E:应当选聘具有相应资质的物业服务企业
考题
《物业管理条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，不正确的是()A:住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业
B:不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业服务企业
C:投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业
D:对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
考题
下列关于资产管理深度发展的上游环节的说法错误的是()。A:物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营B:在物业项目的开发过程中，物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务C:在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务D:在资产经营方面，通过优质的传统物业管理，物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托，对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动
考题
如果一个新建住宅小区的规模非常小，则()。A:只要是新建住宅小区项目，无论大小都必须进行招标
B:规模较小，可以采用邀请招标的方式招标
C:可以不采用招标，而采用协议方式选聘物业服务企业
D:可以不用物业服务企业
考题
物业管理行业已经步入了大市场大营销时代，为了实施和推进服务营销战略，增强企业竞争优势，物业服务企业应做到()。A:追求企业利润最大化B:树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念C:建立完善的服务营销监督控制机制D:打造一支“学习型”的高素质服务营销队伍E:构建独树一帜的企业服务文化
考题
根据《北京市物业管理办法》，以下说法错误的有（）A、物业服务合同期限届满前三个月告知原物业服务企业，并在物业管理区域内公告后，业主委员会即可解聘物业服务企业；B、物业服务合同届满前三个月通知业主，物业服务企业在合同到期即可撤出物业管理区域；C、物业服务企业未与业主签订书面物业服务合同，但事实上提供了物业服务，并履行了告知义务的，物业服务企业有权要求业主履行相关义务；D、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以强行接管；E、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以依法提起诉讼或者申请仲裁。
考题
下列关于物业服务企业的权利说法正确的是（）。A、物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人B、物业服务企业对已经竣工但未出售的物业不可以收取物业管理费C、物业服务企业代收供水供电等费用，可以向业主收取手续费D、物业服务企业不得擅自改变物业管理用房的用途
考题
多选题物业管理行业已经步入了大市场大营销时代，为了实施和推进服务营销战略，增强企业竞争优势，物业服务企业应做到（ ）。A追求财务管理科学化B树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念C建立完善的服务营销监督控制机制D打造一支“学习型”的高素质服务营销队伍E构建独树一帜的企业服务文化
考题
多选题下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业服务企业，说法不正确的是（）。A在物业管理方案制定之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业服务企业的选聘工作B达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业服务企业C物业服务企业可以超越资质承接物业管理项目D建设单位应与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》E建设单位可以不与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》
考题
单选题如果一个新建住宅小区的规模非常小，则（）。A
只要是新建住宅小区项目，无论大小都必须进行招标B
规模较小，可以采用邀请招标的方式招标C
可以不采用招标，而采用协议方式选聘物业服务企业D
可以不用物业服务企业
考题
多选题《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，关于前期物业服务责任、物业服务方式。以下说法正确的是（）A建设单位承担前期物业服务责任B建设单位可以自行提供前期物业服务C建设单位可以将全部专项服务委托给物业服务企业D建设单位可以将专项服务委托给专业性服务企业E受托的物业服务企业和专业性服务企业无资质要求
考题
单选题物业服务企业应树立（ ）的服务营销理念。A
物业服务企业利润最大化B
以顾客满意为中心C
提供优质服务D
企业成本最小化
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