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保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，不正确的是( )。
A.同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强
B.在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C.企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值
D.团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
参考答案
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考题
关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D、以上说法都正确
考题
团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是()。A、同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值D、团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
考题
团体保险销售促进是保险营销的重要策略之一。团体保险产品本身的特殊性，使得促销对于经营团体保险业务的保险公司尤为重要。团体保险产品的促销应做到()。①使潜在需求显现化②使无形产品有形化③使复杂产品简单化④弱化保费支出对客户的心理压力A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于()①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力;②提高客户满意度，培育忠诚客户群;③发挥比较优势，实现差异化经营;④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
基于团体保险的经营特点，在当前的保险市场上，客户对服务的要求越来越高，保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功，最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言，以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是()。A、外部客户B、内部客户C、举绩者D、监管部门
考题
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④
考题
以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人
考题
团体保险业务自身的特殊性，决定了团体保险市场具有区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点的陈述，不正确的是( )。A.团体保险市场的需求主体是指对团体保险产品具有需求的团体被保险人B.在许多国家，团体保险市场的供给主体除保险公司外，还包括行业组织、政府组织等C.团体保险产品的条款、费率都是非格式化的D.保险公司为团体客户提供个性化服务，灵活性相对较高
考题
作为团体保险市场的管理人员和销售人员，应对团体客户的投保行为特点做到心中有数。关于团体客户投保行为的特点，以下说法正确的有( )①当企业保持良好的利润水平时，会增加对团体保险的需求;②大客户保险需求的连续性强;③大客户在选择保险公司与保险产品时，考虑的关键点是成本问题;④作出团体保险决策时，团体内部必须形成共识;⑤团体保险市场上，保险人在指定与限制需求方面以及在期限与合同的协商方面占主导地位。A.①②③B.③⑤C.④⑤D.①②④
考题
关于风险保障类福利计划设计，以下陈述正确的是（） ①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础 ②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础 ③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况 ④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点A、①④B、①③C、③④D、②③④
考题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中，错误的是（）。A、同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D、团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
团体保险业务自身的特殊性，决定了团体保险市场具有区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点的陈述，错误的是（）。A、团体保险市场的需求主体是指对团体保险产品具有需求的团体被保险人B、在许多国家，团体保险市场的供给主体除保险公司外，还包括行业组织、政府组织等C、团体保险产品的条款、费率都是非格式化的D、保险公司为团体客户提供个性化服务，灵活性相对较高
考题
团体保险在补充养老保险中的作用有（）.A、提供契约型的养老保险计划，满足企业客户建立补充养老保险需求B、团体保险有强大的精算技术和风险管理服务，通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排C、可以为企业年金提供投资类团险产品，满足企业年金的投资需求
考题
单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。A
投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B
团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C
团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D
团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
单选题基于团体保险的经营特点，在当前的保险市场上，客户对服务的要求越来越高，保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功，最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言，以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是（）。A
外部客户B
内部客户C
举绩者D
监管部门
考题
单选题保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，错误的是（）。A
同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B
在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C
企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D
团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
单选题持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。A
①②③B
①②④C
①③④D
①②③④
考题
单选题根据《关于私人银行专享银行理财产品定制服务有关流程的通知》，以下说法错误的是（）。A
私人银行可以为单一客户提供一对一的产品定制服务；也可以根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，用一个产品满足多个客户的需求B
为单一客户提供一对一的产品定制服务，定制起点为3000万元人民币C
根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，定制起点为1亿元人民币D
私人银行为营销服务现有私人银行客户，吸引拓展目标客户，适应同业产品竞争而发起的产品定制服务，定制起点为1亿元人民币
考题
单选题关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是（）。A
客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B
团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C
团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D
以上说法都正确
考题
单选题团体保险在补充养老保险中的作用有（）.A
提供契约型的养老保险计划，满足企业客户建立补充养老保险需求B
团体保险有强大的精算技术和风险管理服务，通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排C
可以为企业年金提供投资类团险产品，满足企业年金的投资需求
考题
单选题法人理财业务是工行向（）提供的理财产品与服务，满足客户资金增值需求的金融业务。A
企业B
单位C
经济团体D
法人客户
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