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11、产品提供给消费者物质和心理两个方面的满足。
参考答案和解析
B.客户价值
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考题
以下关于产品的叙述中,不正确的是( )。A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务B.任何有形物品都可以转化为产品,而无形服务是不能转化为产品C.产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果
考题
附加产品层次指的是()A、产品能够提供给消费者的基本效用或益处B、产品在市场上出现时的具体物质形态C、由产品的生产者提供的,购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D、由企业提供满足顾客潜在需求
考题
现代商业服务的中心内容是商品,消费者对商品的需求不仅是充足,而且要丰富多彩,商业服务向消费者提供的商品,不仅能够满足消费者的物质需要,而且还要满足其()需要。A、文化B、精神C、经济D、心理
考题
单选题就满足消费者需求来说,消费者需求的核心内容是( )。A
产品向市场提供的实体和劳务的外观B
产品提供给顾客的使用价值C
产品提供给顾客的基本效用或利益D
顾客购买产品时所得到的附加利益
考题
判断题《产品质量法》所称的产品是指提供给市场满足人们某种欲望和需要的物品。()A
对B
错
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