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微笑服务意识则对空乘的要求更高一些,包括哪些方面内容()。
A.用心服务,面带微笑,及时为旅客排忧解难
B.主动服务,热情服务,细心观察旅客所需
C.灵活服务,规范标准,顾客满意才是目标
D.以上都是
参考答案和解析
以上都是
更多 “微笑服务意识则对空乘的要求更高一些,包括哪些方面内容()。A.用心服务,面带微笑,及时为旅客排忧解难B.主动服务,热情服务,细心观察旅客所需C.灵活服务,规范标准,顾客满意才是目标D.以上都是” 相关考题
考题
下列对仪态的要求说法正确的是()。A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;
考题
()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。A、优质服务B、热情服务C、特色服务D、微笑服务
考题
单选题在一些国家由国家民航管理局设立的对空乘的许可制度要求的描述,下面哪一个是较恰当的?()A
它是被所有国际航协会员国所采纳的B
它是被空乘联合会所怀疑的C
使空乘人员受到更多尊重D
许可制度的要求导致了空乘的短缺
考题
问答题工务部门确认车添乘人员的职责包括哪些方面?
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