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《乘务日志》中,微笑服务,服务意识为()分,评定为不合格。
参考答案
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考题
通常要求把路由器的日志存储在专用日志服务器上,假设把Cisco路由器日志存储在192.168.0.100的syslog服务器上,需要在路由器侧配置的操作时:()。A、使用Router(config)#loggingon启用日志:使用Router(config)#loggingtrapinformation将记录日志级别设定为“information”B、使用Routee(config)#logging192.168.0.100将记录日志类型设定为“local6”C、使用(config)#loggingfacilitylocal6将日志发送到192.168.0.100D、使用(config)#loggingsourceinterfaceloopback0设定日志发送源loopback0
考题
下列对仪态的要求说法正确的是()。A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;
考题
为深化“服务创造顾客”的经营理念,进一步提升收费窗口优质服务文明服务水平,公司在全线收费窗口开展“微笑服务”活动,提出“四个明显提升”,即“服务意识明显提升、服务质量明显提升、品牌效应明显提升、()”。A、微笑服务明显提升B、窗口建设明显提升C、社会效益和经济效益明显提升D、业务技能明显提升
考题
判断题动车组列车对服务意识的强调,早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。A
对B
错
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