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（请给出正确答案）
我现在无法给你一个明确的答复，请让我和同事们商量后再说
A.You must put our rights and interest into a contract.#B.Isn’t it better to word it in this way？#C.It’s impossible for me to give a definite answer now. I need time to consult with my colleagues.#D.Please let me think it over. Would it be all right to give you an answer tomorrow？参考答案和解析
It’s impossible for me to give a definite answer now. I need time to consult with my colleagues.
更多 “我现在无法给你一个明确的答复，请让我和同事们商量后再说A.You must put our rights and interest into a contract.#B.Isn’t it better to word it in this way？#C.It’s impossible for me to give a definite answer now. I need time to consult with my colleagues.#D.Please let me think it over. Would it be all right to give you an answer tomorrow？” 相关考题
考题
受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用()语句应答。A.“很抱歉，我不大清楚。”B.“我们没有资料，无法回复你。”C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”
考题
下列所附条件有效的是( )。A．如果一年前我的旧房子没有拆，我现在就把房子租给你B．如果今年冬天我独生子不回家，我就把房子租给你C．如果你能帮我搞到毒品，我就把工程承包给你D．如果天下雨，我送你一把雨伞
考题
求助者一般资料：吴某，女性，26岁，某工厂职工，身体健康，无躯体不适。
由同事和姐姐陪伴来心理咨询室。同事说李某刚进入工厂的时候工作非常好，人际关系也不错，第一年还是厂里的劳动标兵。第二年以后，发现她不怎么和同事们来往，还有意地躲着同事们，后来就和同事们吵架，说同事们咳嗽就是在侮辱她，看不起她，再后来就经常请假，前段时间还请了半年的长假，最近刚刚返厂工作，发现她又与同事们吵架，厂领导要求她来做心理咨询，求助者很不情愿，在同事和姐姐的强烈要求下才来。
以下为求助者与咨询师的对话片段：
咨询师：你同事说的都是真的吗?
求助者：是啊，同事们总是笑我，我无法接受。
咨询师：同事的咳嗽也许不是你想象的那样。你也会咳嗽啊，那你是针对别人的吗?
求助者：我的不是，他们一定是。
咨询师：你没有感觉你的想法是你自己的多疑吗?
求助者：我绝对不是多疑……我很正常。
该求助者的主要症状是( )。
A．错觉
B．妄想
C．幻觉
D．焦虑
考题
服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错！”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是()。A:嗯，那你和我说说具体情况吧
B:嗯，那咱们商量一下怎么改变这种局面吧
C:嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗
D:嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适
考题
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一般资料：求助者，男性，46岁，会计。案例介绍：求助者半年前调入某单位任会计，开始感觉还可以，一个月前因工作失误受到领导批评，并觉得同事们开始疏远自己。从此，白天工作打不起精神，有时晚上睡不着，心情郁闷、烦躁。一周前因失眠、食欲不振去医院检查治疗，按照医嘱服用安定，感觉效果不佳，前来寻求帮助。求助者自述：现在领导和同事们对我都不好，我主动与他们接近，希望搞好关系，但是他们不以同样的态度回应我，我真后悔来到这个单位。你说我在这里连同事关系都搞不好，还能干好什么呢？我的人生太失败了！合理情绪疗法可划分的阶段包括()。多选 A:心理诊断B:领悟C:建立关系D:修通
考题
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一般资料：求助者，男性，46岁，会计。案例介绍：求助者半年前调入某单位任会计，开始感觉还可以，一个月前因工作失误受到领导批评，并觉得同事们开始疏远自己。从此，白天工作打不起精神，有时晚上睡不着，心情郁闷、烦躁。一周前因失眠、食欲不振去医院检查治疗，按照医嘱服用安定，感觉效果不佳，前来寻求帮助。求助者自述：现在领导和同事们对我都不好，我主动与他们接近，希望搞好关系，但是他们不以同样的态度回应我，我真后悔来到这个单位。你说我在这里连同事关系都搞不好，还能干好什么呢？我的人生太失败了！该求助者抱怨“我主动与他们接近······但是他们不以同样的态度回应我”，用了()。单选 A:黄金规则B:反黄金规则C:主动沟通D:不折腾原则
考题
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一般资料：求助者，男性，46岁，会计。案例介绍：求助者半年前调入某单位任会计，开始感觉还可以，一个月前因工作失误受到领导批评，并觉得同事们开始疏远自己。从此，白天工作打不起精神，有时晚上睡不着，心情郁闷、烦躁。一周前因失眠、食欲不振去医院检查治疗，按照医嘱服用安定，感觉效果不佳，前来寻求帮助。求助者自述：现在领导和同事们对我都不好，我主动与他们接近，希望搞好关系，但是他们不以同样的态度回应我，我真后悔来到这个单位。你说我在这里连同事关系都搞不好，还能干好什么呢？我的人生太失败了！“我连同事关系都搞不好，还能干好什么呢”，这种说法的错误包括()。多选 A:绝对要求B:以偏概全C:糟糕至极D:脱离现实
考题
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一般资料：求助者，男性，46岁，会计。案例介绍：求助者半年前调入某单位任会计，开始感觉还可以，一个月前因工作失误受到领导批评，并觉得同事们开始疏远自己。从此，白天工作打不起精神，有时晚上睡不着，心情郁闷、烦躁。一周前因失眠、食欲不振去医院检查治疗，按照医嘱服用安定，感觉效果不佳，前来寻求帮助。求助者自述：现在领导和同事们对我都不好，我主动与他们接近，希望搞好关系，但是他们不以同样的态度回应我，我真后悔来到这个单位。你说我在这里连同事关系都搞不好，还能干好什么呢？我的人生太失败了！该求助者的心理问题持续的时间大约是()。单选 A:一周B:一个月C:半年D:无法确定
考题
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一般资料：求助者，男性，46岁，会计。案例介绍：求助者半年前调入某单位任会计，开始感觉还可以，一个月前因工作失误受到领导批评，并觉得同事们开始疏远自己。从此，白天工作打不起精神，有时晚上睡不着，心情郁闷、烦躁。一周前因失眠、食欲不振去医院检查治疗，按照医嘱服用安定，感觉效果不佳，前来寻求帮助。求助者自述：现在领导和同事们对我都不好，我主动与他们接近，希望搞好关系，但是他们不以同样的态度回应我，我真后悔来到这个单位。你说我在这里连同事关系都搞不好，还能干好什么呢？我的人生太失败了！按照埃利斯的ABC理论，该求助者的B包括()。多选 A:领导批评了我B:我的人际关系差C:同事们疏远我D:我的人生太失败
考题
心理咨询师A：我们看看还有什么其他可行的方法吧。
求助者：我觉得您的方法对我不太适用，我现在也不信任您说的那些理论。。。
理咨询师A：。。。我理解你，我们之间可能确实不太匹配。如果你愿意，我给你推荐其他咨询师。。。
求助者：我先自己恢复一段时间再说吧。
?多选：适宜的求助者应具备的条件包括(??)查看材料A.人格正常
B.信任度高
C.智力正常
D.动机强烈
考题
受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。A、“很抱歉，我不大清楚。”B、“我们没有资料，无法回复你。”C、“请稍等，我给你转其他组别受理。”D、“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”
考题
当向客户表达自已具有承担责任的能力时下列恰当的表述是（）A、“这件事情交给我办你就放心吧！”B、“这类事情我不知道处理过多少起了，保证给你一个满意的答复！”C、“我们实行首问责任制，所以我一定会给你一个满意的答复！”；D、“我的工号是2215号，请您放心，这件事情我会负责跟踪督办，并且在五个工作日内给您以答复”
考题
请判断以下哪句话使用不恰当：（）A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
考题
单选题作为一名前台员工，当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时，正确的做法应该是（）A
明确表示自己不清楚，不能做出肯定的答复B
请同事或者经理协助：“对不起，这个问题我不是很清楚，请您稍等，我请我的同事（经理）给您解释。C
告之客户这个问题现在不能回复，需请示领导后再致电给他（她）D
请客户等一下，自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户
考题
单选题服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错!”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是( )。A
“嗯，那你和我说说具体情况吧”。B
“嗯．那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。C
“嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”?D
“嗯，那咱们来模拟一下。看看你的想法是否合适”。
考题
单选题请判断以下哪句话使用不恰当：（）A
“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B
“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C
“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D
“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
考题
单选题对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A
对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗B
对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧C
对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗D
对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
考题
单选题我和李梅现在变成了：A
对手B
邻居C
朋友D
同事
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