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6、客户的消费心理有差异，有些客户愿意为同样的服务支付更高价格。

参考答案和解析
求实心理;求美心理;求名心理;求廉心理
更多 “6、客户的消费心理有差异，有些客户愿意为同样的服务支付更高价格。” 相关考题
考题 邮政客服中心的服务理念是()。 A、客户是上帝B、客户至上C、全心全意为客户服务D、人民邮政为人民
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考题 殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。A、基本B、超标C、合情D、标准
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考题 殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。此题为判断题(对，错)。
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考题 补缺市场上的消费者往往愿意为特定利益支付更高的价格。此题为判断题(对，错)。
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考题 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、商品B、服务C、产品和服务D、商品和服务
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考题 服务具有同步性，有些客户会参加到生产过程中来，有些服务是很多客户共同消费的，因此客户间往往也会相互作用，进而影响彼此的体验。
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考题 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
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考题 “以客户为本”，最基本的解释是（）A、一心一意为客户服务B、以客户要求为根本C、以客户满意为根本D、全心全意为客户服务
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考题 （）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。A、差异化营销B、情感营销C、数据库营销D、电话营销
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考题 客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
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考题 服务具有以下特点（）。A、生产、传递与消费同时发生B、服务具有差异性C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响D、可储存
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考题 补缺市场上的消费者往往愿意为特定利益支付更高的价格。
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考题 对高档烟消费群体进行服务时应注意（）。A、要保证产品质量，让客户买的放心B、积极为客户提供个性化和差异化服务C、用优质的服务让客户舒心消费D、以上均有
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考题 服务具有哪些特点（）。A、可储存B、生产、传递与消费同时发生C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响D、服务具有差异性E、服务是无偿性
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考题 网络客户服务的优势有（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次服务D、促进服务手段多样化201304
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考题 网络客户服务的优势包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化
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考题 在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
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考题 在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是客户消费后所感到的满足程度，这种状态是个体的一种心理体验。
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考题 电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理
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考题 每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识，要做到将（）和（）结合起来，为客户创造更高的服务价值。
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考题 （）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、客户分类B、客户管理C、客户价值D、客户关系
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考题 客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
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考题 客户代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的服务。
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考题 多选题网络客户服务的优势有（）。A降低客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次服务D促进服务手段多样化201304
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考题 单选题（）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。A 订单处理B 投诉处理C 客户分类D 服务质量评估
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考题 判断题补缺市场上的消费者往往愿意为特定利益支付更高的价格。A 对B 错
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考题 多选题服务具有以下特点（）。A生产、传递与消费同时发生B服务具有差异性C服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响D可储存
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考题 判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务A 对B 错
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