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（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。

  • A、差异化营销
  • B、情感营销
  • C、数据库营销
  • D、电话营销

参考答案

更多 “（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。A、差异化营销B、情感营销C、数据库营销D、电话营销” 相关考题
考题 制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。A.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀
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考题 关系营销的指导思想是通过客户服务获取高额利润，使客户成为利润的源泉，谋求长远发展的路径。()
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考题 制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。 A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀
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考题 下面选项中对于营销的理解不正确的是()。 A、任何形式的营销手段，最终的目的就是把企业的产品卖出去。B、所有的营销手段都是对公司产生利润的。C、创造客户，取悦客户。D、只有有了利润，企业才可以生存和发展。
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考题 市场营销过程中的最后一个步骤是（　　）。A.设计客户导向的营销战略 B.理解市场和客户的需求、欲望 C.建立营销性的关系和创造客户愉悦 D.从客户处获得价值以创造利润和客户价值
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考题 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户(　　)。A:过去为公司创造的利润现值 B:过去为公司创造的利润总和 C:未来为公司创造的利润现值 D:未来为公司创造的利润总和
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考题 （ ）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。A.差异化营销 B.情感营销 C.数据库营销 D.电话营销
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考题 客户关系维护或营销要注意以下几点（ ）A.必须建立数据库 B.直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平 C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.以特定手段将客户分级或分类 E.提高忠诚客户的比例
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考题 汽车营销的核心任务是（）A、销售产品和服务B、建立良好的客户关系C、创造需求D、创造利润
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考题 营销人员可以将公司原有客户转为自己的营销客户，但不得将客户推荐到其他证券公司。
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考题 电话营销的作用包含（）A、降低营销成本B、加强营销技巧C、增加公司收益D、促进客户关系
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考题 按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（）A、定制营销B、客户营销C、个别营销D、服务营销
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考题 在关系营销中，一般认为创造客户价值的关系营销层有一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销。
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考题 制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀
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考题 保险公司为实现营销目标，对各种备选渠道结构进行评估和选择，从而开发出新型营销渠道或者改进现有营销渠道。保险营销渠道的设计也要遵循相应的原则，这些原则不包括（）。A、创立有价值的营销渠道，为公司带来利润，并提高客户的忠诚度和满意度B、注重差异化的渠道建设，体现公司的差异化C、尽可能采用已有的渠道，以节约开发和设计成本D、创建难以模仿的营销渠道模式
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考题 公司客户的营销策略主要有。（）A、直接营销B、联合营销C、差异化营销D、服务营销E、协助营销F、品牌营销
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考题 （）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。A、差异化营销B、情感营销C、数据库营销D、电话营销
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考题 客户关系维护或营销要注意以下几点（）A、必须建立数据库B、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平C、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D、以特定手段将客户分级或分类E、提高忠诚客户的比例
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考题 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。A、向上营销B、交叉营销C、组合营销D、情感营销
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考题 （）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。A、广告促销B、人员促销C、公共关系促销D、体验营销
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考题 营销人员可以以降佣、返佣等手段争抢客户。但不得将公司原有客户转为自己的营销客户，也不得将客户推荐到其他证券公司。
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考题 单选题保险公司为实现营销目标，对各种备选渠道结构进行评估和选择，从而开发出新型营销渠道或者改进现有营销渠道。保险营销渠道的设计也要遵循相应的原则，这些原则不包括（）。A 创立有价值的营销渠道，为公司带来利润，并提高客户的忠诚度和满意度B 注重差异化的渠道建设，体现公司的差异化C 尽可能采用已有的渠道，以节约开发和设计成本D 创建难以模仿的营销渠道模式
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考题 单选题（）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。A 重复营销B 组合营销C 交叉营销D 向上营销
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考题 单选题下列哪一项不是现代营销一个准确描述？（）A 营销是为客户创造价值B 营销涉及管理盈利性客户关系C 营销强调销售和广告完全D 市场营销涉及到满足顾客的需要E 市场营销建立与客户价值取向的交流关系
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考题 单选题“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。A 向上营销B 交叉营销C 组合营销D 情感营销
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考题 判断题营销人员可以以降佣、返佣等手段争抢客户。但不得将公司原有客户转为自己的营销客户，也不得将客户推荐到其他证券公司。A 对B 错
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考题 单选题根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？（）A 设计顾客导向的营销战略B 了解市场和客户的需求C 构建提供出众的价值的整合营销方案D 建立有利可图的关系和创建客户愉快E 捕获从客户创造利润和客户公平价值
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考题 单选题（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。A 广告促销B 人员促销C 公共关系促销D 体验营销
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