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客服工作只是解答客户的疑问。
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考题
客户投保后,为了让客户感受到代理人的贴心和专业,代理人需要提供个性 化服务,以下不包括()
A.客户生日发送微信或短信进行祝福B.客户有保险疑问及时解答C .对客户要变更保单信息的需求置之不理D.邀约客户参加公司客服活动
考题
卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？（）A、"客服搜集顾客需求信息，创新产品"B、客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能C、参加淘宝官方等营销活动D、采用邮件、微博等SNS营销方法
考题
建设工程货物招标投标，在刊登招标公告后和接受投标前，招标投标程序依次为（）。A、招标文件发放→资格预审→疑问解答B、资格预审→招标文件发放→疑问解答C、疑问解答→资格预审→招标文件发放D、招标文件发放→疑问解答→资格预审
考题
单选题客服类岗位对数据的运用主要是，承担客服工作的专员对客户提出（）的做出响应，搜集客户的需求、建议，并在销售中分析（）等数据，为客户推荐相同价位的商品。A
沟通、客户购买信息B
疑问与建议、客户浏览数据C
疑问与建议、客户购买信息D
沟通、客户浏览数据
考题
多选题如果开发者对合作有任何疑问，主要有几种问题解决途径？（）A自主寻求解答B寻求中国移动解答C求助MM客服解答
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