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(请给出正确答案)
沟通中提问的好处有()。
A.收集信息和发现需求
B.向对方表明谈话的开始和结束
C.控制谈话的方向
D.向对方提出建议
参考答案和解析
收集信息和发现需求;向对方表明谈话的开始和结束;控制谈话的方向;向对方提出建议
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考题
在与客户的沟通过程中,下列说法正确的是()。A、在与客户沟通的过程中,若有不同观点,可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息,适合在谈话的开局使用,且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问,能充分体现出职业素养,但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问,有时可弄清客户需求,有效解决客户的问题。
考题
单选题教师讲授的过程中停下来开始提问,这是一种()A
单向沟通B
交叉沟通C
上行沟通D
双向沟通
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