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题目内容 (请给出正确答案)

沟通中提问的好处有()。

A.收集信息和发现需求

B.向对方表明谈话的开始和结束

C.控制谈话的方向

D.向对方提出建议


参考答案和解析
收集信息和发现需求;向对方表明谈话的开始和结束;控制谈话的方向;向对方提出建议
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考题 需求分析时采用提问的方式有什么好处?

考题 在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:A.诱导式提问B.开放式提问C.封闭式提问D.重申式提问

考题 团体咨询中,行动的技术主要包括()。A、提问、联结、倾听、复述、示范B、倾听、复述、澄清、沟通、促动C、解释、联结、澄清、沟通、鼓励D、提问、面质、调停、聚焦、示范

考题 以下哪种沟通技巧的运用可使对方有较多的控制权?()A、沉默B、核实所听内容C、开放式提问D、封闭式提问

考题 下列属于观察沟通中的接待程序有()。A、倾听与提问B、感激与欣赏C、传递积极信息D、寻求帮助与咨询

考题 沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。()

考题 沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。A、开放式提问B、探索式提问C、连续式提问D、反问

考题 在电话沟通中,话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有()。

考题 和客户沟通过程中,要善于提问,灵活采用开放式或封闭式提问方式,搜集有效信息,提高沟通效率。

考题 在与客户的沟通过程中,下列说法正确的是()。A、在与客户沟通的过程中,若有不同观点,可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息,适合在谈话的开局使用,且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问,能充分体现出职业素养,但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问,有时可弄清客户需求,有效解决客户的问题。

考题 与患者进行沟通的过程中,在技巧上更主要采用的是()A、封闭式提问B、开放式提问C、重要提问方式D、释义提问方式E、启迪性提问方式

考题 在沟通的过程中,人们可以通过提问获得信息,提问的方式可以分为()A、直接性提问B、明确性提问C、激励性提问D、征求意见性提问E、诚实性提问

考题 常规的沟通技巧有()A、倾听技巧B、提问技巧C、赞美技巧D、澄清技巧E、抽身技巧

考题 提问的好处有()A、获得信息B、引导谈话方向C、解除客户疑虑D、使对方感到尊重E、取得对方信任F、避免误解

考题 与客户沟通交流中,提问技巧包括()A、提问客户的基本情况B、提问客户用途C、提问客户成绩D、提问客户的问题或困难

考题 与客户沟通交流中,提问问题的类型包括()A、启发型提问B、协商型提问C、限定型提问D、赞美型提问

考题 加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧

考题 在与别人进行沟通时要善于提问,提问的方式有开放式、封闭式、假设式,属于封闭式提问的是()。

考题 教师讲授的过程中停下来开始提问,这是一种()A、单向沟通B、交叉沟通C、上行沟通D、双向沟通

考题 提问的好处有哪些?()。A、尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法;B、理清自己的思路;C、可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来;D、很好的与客户沟通。

考题 提问的主要方式有哪些?()A、开放式提问B、针对性提问C、封闭式提问D、沟通性提问E、试探性提问

考题 领导沟通的主要方式有()。A、倾听B、提问C、演讲D、辩论E、指示

考题 沟通过程中,()是常用的沟通技巧。A、提问B、聆听C、交谈D、对话

考题 单选题与患者进行沟通的过程中,在技巧上更主要采用的是()。A 封闭式提问B 开放式提问C 重要提问方式D 释义提问方式E 启迪性提问方式

考题 多选题在沟通的过程中,人们可以通过提问获得信息,提问的方式可以分为()A直接性提问B明确性提问C激励性提问D征求意见性提问E诚实性提问

考题 填空题在与别人进行沟通时要善于提问,提问的方式有开放式、封闭式、假设式,属于封闭式提问的是()。

考题 多选题领导沟通的主要方式有()A倾听B提问C演讲D辩论E指示

考题 单选题教师讲授的过程中停下来开始提问,这是一种()A 单向沟通B 交叉沟通C 上行沟通D 双向沟通