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【多选题】下列关于接待礼仪的说法中正确的是（）。
A．接待可划分为不同的类型，有涉外接待和国内接待，仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。
B．接待客人要文明待客，即“三声”：来有迎声、问有答声、去有送声。
C．接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语。
D．接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情。
E．待客、送客三个方面。
参考答案和解析
握手时,上级伸手后下级才能伸手相握
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考题
下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程C.礼仪修养有助于增进人际交往D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
考题
下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（ ）。A.在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序
B.如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车
C.在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排
D.外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位
考题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
考题
下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。A、在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序B、如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车C、在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排D、外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位
考题
下列关于接待说法不正确的是（）。A、对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；B、对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；C、接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
考题
以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。A、在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去B、具体要按照访客的要求行事C、具体要按照受访者的意愿行事D、即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
考题
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。A、可以不用考虑我国接待的行为准则，运用他们的礼仪来接待B、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好C、可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗D、坚持以我国的接待礼仪
考题
下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。A、礼仪修养是不断完善自我的道德行为B、礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程C、礼仪修养有助于增进人际交往D、礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
考题
单选题下列关于接待说法不正确的是（）。A
对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；B
对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；C
接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
考题
多选题下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。A电话礼仪中要求电话响后立即接起B将名片递给对方时最好双手，至少是左手C握手时间应控制在5秒钟之内D电梯内忌大声说话E忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通
考题
多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
考题
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
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