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简述如何理解旅行社管理的理论体系？
参考答案和解析
(一)旅行社管理的理论基础 旅行社管理是企业管理的一种具体类型,旅行社的管理者必须具备管理学的基本理念,并对旅行社行业的发展情况、企业特点等有深刻的理解,以形成自己独特的管理方法。 (二)旅行社微观管理体系 1.旅行社的产品开发 2.旅行社的营销管理 3.旅行社的技术管理 4.旅行社的职能管理 (三) 旅行社宏观管理体系 1.旅行社的客户与产业关系管理 2.旅行社的战略管理 3.旅行社的制度环境 (四)旅行社行业的发展趋势 如果一名管理者具有旅行社的管理理念,并将旅行社微观管理和宏观管理融会贯通,再加上实践中的感性理解,基本上就可以开展旅行社的日常管理工作了。但是,一个有远见卓识的管理者还应该了解国内外旅行社的发展模式和管理经验,比较中外旅行社的差距,并结合外部环境把握旅行社的发展趋势,从而使旅行社在未来的发展中更具竞争力。
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