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7、非正式场合如何通过礼貌的询问既表示关心又得体地引出自己想谈的话题？

A．贵公司与中国公司可有业务往来？

B．贵公司应该在中国公司有业务。

C．贵公司可对电动车项目感兴趣？

D．贵公司应该打算投资电动车项目。

参考答案和解析
⑴非正式沟通信息交流速度较快。 ⑵非正式沟通的信息比较准确。 ⑶非正式沟通效率较高。 ⑷非正式沟通可以满足职工的需要。 ⑸非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
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考题 下列哪些属于非正式沟通?( )A．选择非正式的商谈对象B．选择非正式的商谈时间C．选择非正式的商谈场合D．选择非正式的商谈话题E．选择非正式的商谈方式
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考题 下列选项，属于非正式沟通的内容是( )。A．选择非正式的商谈对象B．选择非正式的商谈时间C．选择非正式的商谈场合D．选择非正式的商谈话题E．选择非正式的商谈方式
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考题 ()是“说”的礼貌。 A、姿态优雅、举止得体B、既善于以情动人，又善于以理服人C、以上都包含D、用语朴实友善、语调平和亲切E、使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳F、回避隐私
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考题 顾客将要走出门去,又显得有些犹豫,这时销售人员应()。 A.不要发话，让顾客自己思考B.询问顾客的真正疑虑所在C.再次讲明刚才的观点D.礼貌地送顾客出门
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考题 在商谈中，当没听清楚对方的谈话时，应（ ）。A．马上打断客户的话题以询问清楚B．不作任何表示，让对方继续C．根据前言后语猜测D．有礼貌地回问
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考题 当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”
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考题 待人接物时的外在表现是（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。A、礼貌B、关心C、谦恭D、体贴
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考题 导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）A、从谈天说地开始B、谈旅游中的见闻C、谈新闻热点问题D、谈养生保健之道E、谈工作生活感受
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考题 怎样礼貌地回答别人的询问？
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考题 整洁的仪容、优雅的举止、得体的服饰、礼貌的谈吐，会使人在社会的各种场合（）。
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考题 话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。
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考题 礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
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考题 文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的？哪些是不合适的？
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考题 《西厢记·长亭送别》莺莺如何看待张生赴考？（）A、不想张生去赴考B、想张生高中，认定张生回来一定会娶自己C、既希望张生高中，又怕张生高中之后变心，心情极度复杂D、不知如何是好
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考题 如何给人留下良好的第一印象？（）A、真诚地对别人感兴趣B、微笑C、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己D、谈符合别人兴趣的话题
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考题 礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的（）。A、尊重B、关心C、谦恭D、体贴
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考题 下列关于敬语的理解，正确的是（）A、敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B、敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C、说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D、说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E、说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
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考题 多选题如何给人留下良好的第一印象？（）A真诚地对别人感兴趣B微笑C做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己D谈符合别人兴趣的话题
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考题 多选题如何给人留下良好的每一印象？（）A真诚地对别人感兴趣B微笑C做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己D谈符合别人兴趣的话题
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考题 多选题导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）A从谈天说地开始B谈旅游中的见闻C谈新闻热点问题D谈养生保健之道E谈工作生活感受
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考题 判断题当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”A 对B 错
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考题 单选题你作为一名社会工作者与你的服务对象甲对话如下： 社会工作者：“您有很多话题(问题)想谈，但因为时间有限，您这次最想谈的话题是什么?其他的我们放在以后。” 甲：“我想找你帮忙主要是因为我自己总是失业，对自己的工作能力很怀疑……”本案中你采用的引导性技巧是(　　)。A 澄清B 对焦C 摘要D 建议br
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考题 问答题文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的？哪些是不合适的？
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考题 单选题待人接物时的外在表现是（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。A 礼貌B 关心C 谦恭D 体贴
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考题 填空题整洁的仪容、优雅的举止、得体的服饰、礼貌的谈吐，会使人在社会的各种场合（）。
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