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名词解释（本题满分20分，共含5道小题，每小题4分） 1.市场营销 2.市场营销管理哲学 3.宏观营销环境 4.品牌信念 5.市场总需求
参考答案和解析
1.小概率原理答：小概率原理，即“小概率事件在一次观察中不可能出现”的原理，它是假设检验所依据的理论。如果现实的情况恰恰是在一次观察中小概率事件出现了，就应该怀疑和否定该事件的概率未必很小，即认为该事件本身不是一种小概率事件，而是一种大概率事件。这正是假设检验的基本思想。2.文献回顾答：文献回顾也称为文献考察或文献评论，指的是对到目前为止的、与某一研究问题相关的各种文献进行系统查阅和分析，以了解该领域研究状况的过程。或者说，就是一个系统地识别、寻找、考察和总结那些与我们的研究有关的文献的过程。文献回顾是社会研究过程中前期的重要工作任务之一。尽管它对于研究的各个部分都将提供有益的信息，但它特别与研究课题的选择密切相关。3.李克特量表答：李克特量表是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的，该表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，或者“赞成、比较赞成、无所谓、比较反对、反对”五类，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。4.内容分析答：内容分析是20世纪才开始兴起的一种新的文献研究方法，指的是这样一种研究技术，它对各种信息传播形式的明显内容进行客观的、系统的和定量的描述与分析。它通过考察人们所写的文章、书籍、日记、信件，所拍的电影、电视及照片，所创作的歌曲、图画等，来了解人们的行为、态度和特征，进而了解和说明社会结构及文化变迁。内容分析方法假定在传播的材料中所发现的行为模式、价值观念和态度，反映出并影响着创造和接受这些材料的人们的行为、态度和价值观。因此，除了信息本身的内容外，内容分析还被用来研究信息发出者的动机，以及信息传播的效果或影响。
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考题
常见的网上购物流程是（）。A、1.查找商品2.提交订单3.放入购物车4.查看订单状态5.收货确认B、1.查找商品2.提交订单3.查看订单状态4.放入购物车5.收货确认C、1.查找商品2.放入购物车3.提交订单4.查看订单状态5.收货确认D、1.查找商品2.放入购物车3.提交订单4.收货确认5.查看订单状态
考题
单选题影响企业营销活动的所有内、外部因素统称为（）。A
宏观市场营销环境B
微观市场营销环境C
市场营销环境D
政治法律环境
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