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11、向外开门时，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上。
参考答案和解析
错误
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考题
疑有传染病进行床单位终末处理的正确操作是()。A.先擦拭家具，再关闭门窗，打开床旁桌，叠好棉被，熏蒸消毒B.让老人呆在房间，关紧床旁桌，叠好棉被，竖起床垫，熏蒸消毒C.将老人转到其它房间，再关闭门窗，打开床旁桌，打开棉被，竖起床垫，用消毒液熏蒸消毒后打开门窗，用消毒液擦拭家具D.让老人呆在房间，打开床旁桌，打开棉被，竖起床垫，用消毒液熏蒸消毒后打开门窗
考题
乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。A、行为B、谈吐C、进出
考题
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A、但不宜坐下B、坐在沙发上C、坐在床边D、坐在写字椅上
考题
多选题见到客人走向电梯，按规定在电梯门外恭候客人的电梯员，应当如何服务才符合礼仪（）A侧身站在电梯门前，一手按住门，一手向客人示意“请进”。B首先进入电梯，在电梯间内欢迎客人，面向电梯门口，侧身起立，一手按住门，一手向客人示意“请进”。C微笑着对客人说：“您好，请进。”或“您好，请问去几楼”D若看到电梯里乘客很多，让大家挤一挤，自己和客人挤进去
考题
单选题被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A
但不宜坐下B
坐在沙发上C
坐在床边D
坐在写字椅上
考题
多选题凌晨的敲门声
凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。A直接开门B忙完手上事情前去开门C记录下前台通知需要开门的房号D核对该房号与楼层住客信息，确保信息准确无误E按开门程序开门，在交班本上做好记录
考题
单选题出门迎客，进入房间时，若门向外开，应拉开房门，请宾客（）若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客进入A
先入内B
一同入C
随自己进入D
先留步
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