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15、在Opera PMS系统操作中，shares的两个客人必须满足同进同出。
参考答案和解析
D
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考题
下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？A、酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统B、客人付款可选择现金或挂账的方式，前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认（客人使用现金付款后，不需要请客人签字）C、客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处D、所有选项皆是
考题
所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉D、所有选项皆是
考题
在如家家宾会员的服务管理流程中，以下操作不正确的是哪项（）？A、《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为：白联入PMS系统封包，红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务B、家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分C、客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡（身份证原件）D、前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分
考题
前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）A、检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品B、将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否一致C、取出客帐袋中的资料，与打印的《宾客账单》核对D、向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式（应首先询问客人支付方式）
考题
客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？A、前台服务员检查了自行车的完好情况B、按规定收取费用，并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》，挂帐请客人签字C、客人支付过预付款，前台须询问客人是否需要结清该笔费用D、前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”（删除“备注”信息）
考题
填空题PMS系统中转哑帐账户中的应退未退是指离店客人（）款大于消费款。
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