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营销人员应如何化解消费者动机的冲突与受挫？
参考答案和解析
ACD
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考题
影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是()。①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素A、①②③B、①②④C、①④⑤D、②④⑤
考题
关于消费者对于营销人员的心理影响，下列表述不正确的是( )。A:消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力
B:消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力
C:消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力
D:消费者的服务态度影响营销人员的情感过程
考题
营销人员对消费者的心理影响主要有（）等方面。A、营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程B、消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力C、消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力D、消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力E、营销人员的服务态度、服务方式影响消费者的情感过程
考题
单选题关于消费者对于营销人员的心理影响，下列表述不正确的是（ ）。A
消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力B
消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力C
消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力D
消费者的服务态度影响营销人员的情感过程
考题
单选题营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。A
提高思想修养，增强自我控制能力B
增加学识，尽量接近消费者C
时刻为消费者着想，维护消费者利益D
学会处理消费者不同意见的方法
考题
问答题企业针对消费者不同的态度应如何营销？
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