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（请给出正确答案）
一位淘宝店铺客服主要工作是（）
A．· 促成交易提升转化率
B．· 处理售后问题
C．· 提升店铺回头率
D．· 塑造店铺形象
参考答案和解析
A、 · 促成交易提升转化率;B、 · 处理售后问题;C、 · 提升店铺回头率;D、 · 塑造店铺形象
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考题
淘宝店铺运营主要工作职责可能包括:店铺的商品品类管理(如主推什么商品,重点打造哪些爆款等等)、商品的上架和下架、商品的基础包装&图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动(如双十一、聚划算等)、在线客服。()
此题为判断题(对，错)。
考题
商家在以下哪种情况即使退出了淘宝客服务,仍然需要支付佣金?( )
A、买家在店铺退出淘宝客后15天内点击推广链接产生的订单B、买家在店铺退出淘宝客前拍下商品，但是在确认收货的时候已经退出了淘宝客C、买家在店铺退出淘宝客前(包括当天)点击的推广链接，后续15天内直接进入拍下产生的订单D、买家在店铺退出淘宝客后第二天及以后点击推广链接产生的订单
考题
小A是某淘宝店的一名售前客服，工作中接待了一位苛刻的消费者，这位消费者提出诸多要求后才下单，小A以下哪些行为有助于规避此订单的售后风险？（）A、告知消费者产品使用注意事项B、告知消费者店铺退换货原则C、告知消费者订单商品缺货D、告知消费者好评有返现
考题
淘代销工具支持哪几种类型的产品查询？（）A、淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B、通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品C、通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品D、淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
考题
淘宝店铺质量与下列哪项有关（）A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等D、网页响应速度、好评率、SDK等
考题
为手机店铺设置店铺招牌的操作流程是（）。 A、选择“我是商家” B、打开手机淘宝，单击“我的淘宝” C、单击“装修设置” D、选择“我是商家”中的“店铺装修” E、选择店铺招牌进行设置
考题
商家存在违反法律规定或飞猪规则规定的行为，经（）的，淘宝将依照其情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽、冻结店铺等处理措施对其进行临时性的市场管控，直至查封账户。A、淘宝客服提醒不少于六次B、淘宝后台扣分至四十八分C、大量买家投诉至淘宝后台客服D、新闻媒体曝光、国家相关部门通报
考题
店铺中同时出售同款商品两件以上的，飞猪将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予（）。A、单个商品飞猪网搜索屏蔽B、单个商品淘宝网搜索屏蔽C、店铺飞猪网搜索屏蔽D、店铺淘宝网搜索屏蔽
考题
多选题手机淘宝店铺的设置主要是（）的设置。A手机淘宝店铺名称B手机淘宝店标C是否有实体店D客服电话
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