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【简答题】什么是问题解决？影响问题解决的因素有哪些？
参考答案和解析
【答案要点】问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。影响问题解决的因素有：(1)问题的特征。(2)已有的知识经验。(3)定势和功能固着。除了上述因素外，个体智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特征也制约着问题解决的方向和效果。
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问答题联系实际，谈谈影响问题解决的主要因素有哪些？
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