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阻抗应对要点是
A.对阻抗进行正确诊断和分析
B.解除来访者的戒备心理
C.调动来访者的主动积极性面对阻抗
D.以诚恳帮助来访者的态度对待阻抗
参考答案和解析
对阻抗进行正确诊断和分析;解除来访者的戒备心理;调动来访者的主动积极性面对阻抗;以诚恳帮助来访者的态度对待阻抗
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考题
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