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2.3 简述企业质量管理的内容
参考答案和解析
1制定质量方和目标。质量方针, 又称质量政策 , 是指由某机构的最高层领导正 式颁布的总的质量察旨和日标。 2建立质量体系。顾量体系是指 “为实施质管理所需的组织结构、程序、过程和 资源 ”。 3开展质量控制和质过保证活动。质量控制是指为满足质量要求所采取的作业技 术和活动。 4进行质量改进。质量改进是指 “为各类组织及其顾客提供更多的收益 , 在整个组 织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施 ”。
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考题
问答题简述PMBOK的质量管理过程的主要内容。
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