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4、地陪在接团前应与旅行社（)核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A．计调部门

B．接待部门

C．销售部门

D．公关部门

参考答案和解析
计调部门
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考题 在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。 【 】
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考题 地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。A.房间设施 B.房间数目 C.室内装饰 D.房间类别 E.用房时间
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考题 接到旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）A:行李情况 B:实到人数 C:行程安排 D:人员名单
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考题 错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先（）。A.报告接待社 B.报告组团社 C.交换旅游团全陪 D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团
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考题 地陪导游应在接团前与旅行社（）部门核实旅游团的用房情况A:计调部门 B:接待部门 C:销售部门 D:订房部门
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考题 下面属于全陪业务准备工作的是（）。A.熟悉旅游团的基本情况 B.熟悉旅游团的行程计划 C.落实接待事宜 D.落实住房及用餐事宜 E.接团前与计调核实团队客人情况
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考题 地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A.计调部门 B.接待部门 C.销售部门 D.公关部门
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考题 为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实（）。A、派出方旅行社的名称B、旅游团的代号C、旅游者人数D、活动日程
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考题 在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。A、全陪B、地陪C、全陪和地陪D、景点导游员
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考题 为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。A、与旅游接待部门做好相关的协调工作B、全陪要及时将变更情况通知下一站C、地陪在接团前要仔细核实接待计划D、按照接待计划提前抵达接站地点
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考题 地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。
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考题 地陪导游在旅游团抵达前要掌握的旅游团概况包括（）。A、计划签发单位B、接待用车情况C、全陪姓名和联系方式D、团名E、团号
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考题 地陪接到团后，应与领队或全陪核实团队各项情况。如有与接待计划不相符的变更，应及时通知地接社做一系列更改。
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考题 地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计。A、计调部门B、接待部门C、销售部门D、公关部门
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考题 接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。A、设法尽快交换旅游团B、交换旅游团地陪C、将错就错，不做任何调整D、交换旅游团全陪
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考题 在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。A、接待计划表B、旅游团名单C、旅游服务质量反馈表D、借用物品表E、费用结算单
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考题 地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。A、房间设施B、房间数目C、室内装饰D、房间类别E、用房时间
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考题 多选题地陪导游在旅游团抵达前要掌握的旅游团概况包括（）。A计划签发单位B接待用车情况C全陪姓名和联系方式D团名E团号
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考题 单选题在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。A 全陪B 地陪C 全陪和地陪D 景点导游员
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考题 单选题地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计。A 计调部门B 接待部门C 销售部门D 公关部门
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考题 多选题全陪首站接团服务，要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有（　　）。A接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况B全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团C全陪协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实实到人数，行李件数等方面的情况D协助领队向地陪交代行李E致欢迎辞
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考题 判断题地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。A 对B 错
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考题 判断题地陪接到团后，应与领队或全陪核实团队各项情况。如有与接待计划不相符的变更，应及时通知地接社做一系列更改。A 对B 错
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考题 单选题如果接的旅游团是另一家旅行社的团时，地陪应首先（）。A 报告接待社B 报告组团社C 同另一家旅行社地陪协商D 交换旅游团全陪
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考题 多选题地陪应事先核实旅游团所住客房的( )是否与旅游接待计划相符。A房间设施B房间数目C室内装饰D房间类别E用房时间
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考题 多选题下列关于错接的处理正确的有（　　）。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉
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考题 多选题为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（　　）。A认真阅读计划，落实有关变更情况B核实交通工具抵达的准确时间C按规范提前半小时抵达接团地点D认真核实旅游团的人数E落实好有关接待事宜
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