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企业注重产品/服务的易用性和便捷性设计,本质上是通过降低顾客的时间、精力、体力成本,以增加顾客获得的品牌价值。
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正确
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考题
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()A、顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。C、顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
考题
顾客总成本包含()。A、产品成本、时间成本、形象成本、精力成本B、价格成本、体力成本、服务成本、人员成本C、货币成本、形象成本、质量成本、人员成本D、货币成本、时间成本、精神成本、体力成本
考题
多选题下列可以降低顾客总成本的是( )A适当地进行定价B通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解产品C通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间D合理摆放商品以增加顾客购物便利性E提升员工工作效率
考题
单选题最佳解释可行性的选项是()。A
企业通过促销和分销获得国外潜在顾客群的能力B
企业降低产品成本和售价的能力C
企业采取措施提升产品质量的能力D
企业增加运营规模以匹配新市场的能力
考题
单选题商厦为顾客的提供免费送货服务属于()A
增加产品价值B
减低货币成本C
降低体力成本D
降低总顾客价值
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