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从管理学的角度来看，哈佛大学商学院教授R.E. Walton认为，造成员工职业生活质量问题的原因主要在于员工的期望与企业的要求、条件和所提供的报酬之间存在着较大的差距。
参考答案和解析
A
更多 “从管理学的角度来看，哈佛大学商学院教授R.E. Walton认为，造成员工职业生活质量问题的原因主要在于员工的期望与企业的要求、条件和所提供的报酬之间存在着较大的差距。” 相关考题
考题
对不同员工提供不同的福利待遇,从组织角度来看,存在的问题有()。
A.会引起不能获得福利的员工的不满，造成他们与获得福利的员工之间的不团结，影响组织工作的顺利开展B.增加管理难度C.增加组织成本D.可能触犯法律规定
考题
从企业内部来看,加强企业诚信建设应注重推进企业内部的诚信制度建设,提高企业运行主体以及员工的诚信素养,首先建立企业的诚信经营运作机制,其次应建立()。
A、企业和企业之间的互信机制B、企业与社会之间的互信机制C、员工和员工之间的互信机制D、企业和员工之间的互信机制
考题
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。A:不了解顾客的期望造成的差距
B:未能履行服务承诺造成的差距
C:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
D:未按服务标准提供服务
考题
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。
A.不了解顾客的期望造成的差距
B.未能履行服务承诺造成的差距
C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
D.未按服务标准提供服务
考题
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（ ）。
A．不了解顾客的期望造成的差距
B．服务沟通的差距
C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
D．未按服务标准提供服务
考题
企业可以通过多种形式与商学院合作，主要包括（）。A、组织员工到商学院脱产学习B、开设联合课程，为企业定向培养员工C、对商学院教学计划提出修改意见D、商学院提供长期的知识传播培训E、共同开展案例编撰、企业文化研究等专项课题
考题
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。A、未能履行服务承诺造成的差距B、未按服务标准提供服务C、不了解顾客的期望造成的差距D、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
考题
下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（）。A、顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距B、员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距C、管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距D、服务质量规范同服务提供之间的差距
考题
造成各类服务失败的原因是（）的差距。A、服务质量标准与服务人员提供服务之间差距B、服务与外部沟通之间差距C、客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距D、企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距E、管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距
考题
单选题在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（ ）。A
未能履行服务承诺造成的差距B
服务提供的差距C
不了解顾客的期望造成的差距D
顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
考题
单选题以下关于员工培训需求的分析，不属于人员层面分析内容的是（ ）。A
了解员工为有效完成工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B
分析员工所学专业与所从事工作是否对El，能力是否充分发挥C
分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要能力之间的差距D
从培训对象的角度分析培训的需求，确定哪些人需要培训，需要何种培训
考题
单选题在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。A
未能履行服务承诺造成的差距B
未按服务标准提供服务C
不了解顾客的期望造成的差距D
顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
考题
单选题下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（）。A
顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距B
员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距C
管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距D
服务质量规范同服务提供之间的差距
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