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1.什么是绩效？ 2.什么是绩效评价？ 3.什么是绩效管理？
参考答案和解析
1 、绩效管理:指制定员工的绩效目标,收集相关信息,定期对员工绩效目标完成情况做出评价和反馈,不断改善员工的工作绩效并最终提高组织整体绩效的制度化过程。绩效管理目的是提高员工的能力和素质,改进和提高组织绩效水平。 绩效考核是对员工工作绩效状况进行评价,形成客观公正的人事决策的过程。 绩效考核是绩效管理的重要环节,为组织绩效管理改善提供相关信息;绩效管理以绩效考核结果为依据,寻找绩效差距及成因,制定改进提高组织及员工绩效水平的方案。 2 、制定绩效目标和标准 实施绩效指导 绩效考核 反馈并改进绩效 (二)绩效考核流程 第一步:确定考核周期 依据企业经营管理实际,及职位、指标、绩效等确定考评周期。 第二步:编制工作计划 考评对象所在部门和责任人期初应编制部门及岗位工作计划。 第三步:校正量化效化指标 对于重点工作的开展和完成必须有量化和效化指标。 第四步:调控考核过程 第五步:验收工作成效 第六步:考核结果运用 绩效面谈的准备工作 拟定面谈计划 收集与绩效相关的信息资料 3 、绩效面谈是指管理者要对员工的绩效表现进行交流与评价,确定员工本周期绩效表现,然后,根据结果,与员工做一对一、面对面的绩效沟通,将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们,让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识,以便在下一个月绩效做得更好,达到改善绩效的目的 绩效面谈 是现代绩效管理工作中非常重要的环节。通过 绩效面谈 实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认.找出工作中的优势及不足,并制定相应的改进方案。就某一项完整的工作而言,根据工作的进展程度, 绩效面谈 可以分三类:即初期的绩效计划面谈、进行中的绩效指导面谈、末期的绩效考评总结面谈。 4 、行为导向型考评方法 -- 比较(排序)法、强制比例分布法、 比较法 : 一种相对考评的方法,通过员工之间相互比较得出考评结果。 优点:简单方便,可避免过宽、过严或趋中倾向,适用于奖惩依据。 缺点:无法达成绩效管理目的,不能提供有效反馈。 强制比例分布法 : 优点:适合人数较多时对员工总体绩效考评;考评过程简便;可能避免考评者过宽、过严或趋中倾向;适用于末位淘汰制;具有较强的正、负激励功能。 缺点:在被考评群体不大或群体绩效状态非正态分布时,很难发挥优势,甚至影响考评结果的公正性。 结果导向型考评 -- 目标管理法、直接指标法
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考题
管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度、为什么要做这项工作、何时应该做完以及员工所拥有的权力大小和决策权限等。是（）的主要任务。A、绩效计划阶段B、绩效实施阶段C、绩效评价阶段D、绩效反馈阶段
考题
（）是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达成什么样的绩效目标的一个管理过程。A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评价D、绩效反馈
考题
绩效管理的正确步骤是（）。A、绩效计划——绩效实施与管理——绩效评价——绩效反馈B、绩效实施与管理——绩效计划——绩效评价——绩效反馈C、绩效计划——绩效实施与管理——绩效反馈——绩效评价D、绩效计划——绩效反馈——绩效实施与管理——绩效评价
考题
单选题管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度、为什么要做这项工作、何时应该做完以及员工所拥有的权力大小和决策权限等。是（）的主要任务。A
绩效计划阶段B
绩效实施阶段C
绩效评价阶段D
绩效反馈阶段
考题
单选题（）是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达成什么样的绩效目标的一个管理过程。A
绩效计划B
绩效实施C
绩效评价D
绩效反馈
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