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23、在美化嗓音的训练中，说话者与歌唱者，脸部表情均不可夸张到变形。
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考题
非语言沟通包括哪些方式传达的信息？Ⅰ．发送方和接收方之间的物理距离。Ⅱ．说话时使用的脸部表情。Ⅲ．电子通信方式，如电子邮件。Ⅳ．演讲者讲话时的无意识行为。A.Ⅰ和Ⅱ。
B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
C.仅有Ⅲ。
D.仅有Ⅳ。
考题
非口头的交流包含的信息由何者传递？（） Ⅰ.发出者与接收者之间实质性的距离； Ⅱ.说话时的面部表情； Ⅲ.诸如电子邮件之类的电子传递手段； Ⅳ.发言者说话时无意识的举动。A、仅有ⅢB、仅有ⅣC、Ⅰ和ⅡD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
考题
客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A、语调要低沉、明朗、愉快B、声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C、懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D、措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
考题
多选题（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。A听话者了解了说话者所传递信息的真是含义B听话者不接受说话者的主张C通过沟通可以将信息所含事件具体执行D在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
考题
多选题客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A语调要低沉、明朗、愉快B声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
考题
填空题古风时期人物脸部都带者微笑的表情这种千篇一律的笑容被称为（）。
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