考题
发生一级故障时应在()时间响应。
A、30分钟到达现场，1小时解决问题B、1小时到达现场，2小时解决问题C、2小时到达现场，4小时解决问题D、3小时到达现场，6小时解决问题
考题
道歉本身()A.不能解决问题B.可以解决问题C.解决问题不明显D.只能一定程度解决问题
考题
遇到扰民事件，不能忍让，应该以毒攻毒，使对方不敢小觑，才能解决问题。
考题
这个时代强调专业性，其实就是在强调专业地解决问题能力。
考题
问题可以理解为现实与理想之间的差距。取消问题就是在现实中把二者的差距消灭掉，解决问题就是在心理上把二者的差距消灭掉。
考题
遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，错误的做法是（）A、冷静下来分析一下冲突的主要原因B、努力寻找解决问题的方式C、不分青红皂白，武力解决问题D、学会控制自己的情绪
考题
在工作中遇到困难，如果本单位解决不了，可以请求上级帮助解决。若担心上级主管部门解决问题的力度不够，可以越级请示。（）
考题
危机不同于压力，它是一个人重要的生活目标遇到障碍，利用常规的解决问题的方法而无法解决问题时，引起的日常生活的混乱及瓦解
考题
组合型创新技法主要有（）。A、同类组合法B、异类组合法C、主体附加法D、重组组合法
考题
为解决某一常规思维难以解决的问题，而采取反向思维寻求解决问题的自主创新能力建设方法是（）。A、头脑风暴法B、组合法C、逆向思维法D、稽核问题表法
考题
生料磨轴瓦温度过高时，可以加油或者停机加油以解决问题。
考题
客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）
考题
游客在酒店中遇到问题时，全陪导游员应当迅速赶到游客房中查看并帮助其解决问题。
考题
生活中遇到的任何问题都不是只拥有唯一解，在遇到问题时，我们要从多角度找方法解决问题。
考题
道歉本身（）。A、不能解决问题B、可以解决问题C、只能一定程度解决问题D、解决问题不明显
考题
图片联想法就是在解决问题时利用图片（）的方法。
考题
单选题一个人成熟不成熟，不是看年龄的大小，而是要看他遇到问题时，能不能及时发现，并且准确地找到解决问题的方法。★成熟的人有什么特点？A
年龄大B
会解决问题C
不会做错事D
不会遇到问题
考题
问答题当遇到心理障碍时，最佳解决方法是什么？
考题
单选题道歉本身（）。A
不能解决问题B
可以解决问题C
只能一定程度解决问题D
解决问题不明显
考题
单选题为解决某一常规思维难以解决的问题，而采取反向思维寻求解决问题的自主创新能力建设方法是（）。A
头脑风暴法B
组合法C
逆向思维法D
稽核问题表法
考题
多选题客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。A及时上门解决问题B提供有用线索尽力解决C积极帮助客户联系促进尽快解决D可以回绝能力范围以外的事情
考题
判断题危机不同于压力，它是一个人重要的生活目标遇到障碍，利用常规的解决问题的方法而无法解决问题时，引起的日常生活的混乱及瓦解A
对B
错
考题
判断题这个时代强调专业性，其实就是在强调专业地解决问题能力。A
对B
错
考题
多选题组合型创新技法主要有（）。A同类组合法B异类组合法C主体附加法D重组组合法
考题
问答题当用户在使用计算机的过程中遇到了疑难问题无法解决时，怎样通过帮助系统寻找解决问题的方法？
考题
填空题图片联想法就是在解决问题时利用图片（）的方法。
考题
判断题问题可以理解为现实与理想之间的差距。取消问题就是在现实中把二者的差距消灭掉，解决问题就是在心理上把二者的差距消灭掉。A
对B
错