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问答题
当用户在使用计算机的过程中遇到了疑难问题无法解决时，怎样通过帮助系统寻找解决问题的方法？
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考题
叙述Westgard多规则的主要特点时，不正确的是A、在Levey－Jennings方法基础上发展起来的B、通过单值质量控制图进行简单的数据分析和显示C、具有高的假失控或假报警概率D、当失控时，常能确定产生失控的分析误差的类型E、可帮助确定失控的原因以寻找解决问题的办法
考题
当员工出现不满时,就需要采取系统方法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面( )步骤不包括在其中。
A. 评估解决问题的方案B.找到问题的原因C.寻找解决问题的方法D.意识到问题的存在
考题
（）不是对家长及看护人进行培训指导和内容A.帮助家装解决育婴过程中吹案的疑难问题B.帮助家长和看护人传授一些科学的使用方法和技巧C.帮助家长处理和解决生活中的困难D.帮助家长建立正确的育儿观念
考题
以下对九屏幕法描述不正确的是（）A、九屏幕法是拓展思维的方法B、九屏幕法可以帮助我们寻找解决问题的资源C、九屏幕法就是建议不要在当前系统中寻找解决问题的方法D、九屏幕法是创新思维方法之一
考题
“综合应用”的教学中教师要注意（）A、在活动中，帮助学生进行计算B、在活动策略上给学生引导C、在多样化的活动形式中，形成解决问题的不同方法D、在活动的过程中，帮助归纳解决问题的方法E、加强生活技能指导
考题
Word 2003提供了强有力的帮助系统，下面说法错误的是（）。A、可通过“帮助”菜单中的“帮助”选项启动“帮助”窗口B、“帮助”系统既能回答用户的问题，也能解决系统自身的各种问题C、当遇到问题时，按F1即可启动“帮助”窗口D、可以通过Microsoft Office Online网站获取联机帮助
考题
不属于用户回访的要求的是（）。A、用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题B、寻找恰当的时间进行用户回访，说明回访目的C、对用户提出意见建议，及时做好记录D、针对用户现状，提供个性化服务
考题
挂牌公司在使用USB-KEY登录中国结算网上业务平台办理业务的过程中遇到系统登录问题，应通过哪些途径解决？（）A、在中国结算官网下载中国结算安全助手软件，排查系统问题B、在中国结算官网下载《中国结算北京分公司证券发行人业务指南》，根据指南进行系统设置和问题排查C、经尝试多种调试方法仍无法自行解决问题的，可关注中国结算官方微信号进行在线咨询D、经尝试多种调试方法仍无法自行解决问题的，可致电中国结算客服协助解决
考题
当员工在新一代操作遇报错使用知识库自主解决问题时，最常用的几种快捷知识搜索方法（）。A、点击报错框中的“截图反馈”B、点击屏幕右上角的，进入快捷搜索C、点击屏幕右上角的，进入“报错解决方案”D、高频问题
考题
单选题以下对九屏幕法描述不正确的是（）A
九屏幕法是拓展思维的方法B
九屏幕法可以帮助我们寻找解决问题的资源C
九屏幕法就是建议不要在当前系统中寻找解决问题的方法D
九屏幕法是创新思维方法之一
考题
多选题“综合应用”的教学中教师要注意（）A在活动中，帮助学生进行计算B在活动策略上给学生引导C在多样化的活动形式中，形成解决问题的不同方法D在活动的过程中，帮助归纳解决问题的方法E加强生活技能指导
考题
单选题许多组织开发了决策支持系统，这是一处建立管理决策和信息之间关系的信息系统。下列哪项是决策支持系统的目标？（）A
管理人员解决总是过程的自动化。B
在问题解决过程中提供互动的帮助。C
在解决总是过程中使用预先定义的分析顺序。D
在解决问题过程中减少管理人员的主观判断。
考题
多选题当员工在新一代操作遇报错使用知识库自主解决问题时，最常用的几种快捷知识搜索方法（）。A点击报错框中的“截图反馈”B点击屏幕右上角的，进入快捷搜索C点击屏幕右上角的，进入“报错解决方案”D高频问题
考题
单选题许多组织开发了决策支持系统，这是一种建立管理决策和信息之间关系的信息系统。下列哪项是决策支持系统的目标？（）A
管理人员解决问题过程的自动化。B
在问题解决过程中提供互动的帮助。C
在解决问题过程中使用预先定义的分析顺序。D
在解决问题过程中减少管理人员的主观判断。
考题
单选题当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。A
评估解决问题的方案B
找到问题的原因C
寻找解决问题的方法D
意识到问题的存在
考题
单选题Word 2003提供了强有力的帮助系统，下面说法错误的是（）。A
可通过“帮助”菜单中的“帮助”选项启动“帮助”窗口B
“帮助”系统既能回答用户的问题，也能解决系统自身的各种问题C
当遇到问题时，按F1即可启动“帮助”窗口D
可以通过Microsoft Office Online网站获取联机帮助
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