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多选题
质量管理体系的作用包括（）。
A
帮助项目组织增强顾客满意
B
明确组织在质量方面所追求的目的
C
说明顾客对项目组织的重要性
D
提供质量目标制定和评审的框架
E
说明顾客对项目组织持续改进的影响
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解析：
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考题
质量管理体系评价的方式包括()。A:质量管理体系审核、质量管理体系评审、自我评定
B:最高管理者审核、质量管理体系评审、自我评定
C:质量管理体系审核、客户评审、自我评定
D:质量管理体系审核、质量管理体系评审、专家评定
考题
质量手册的内容至少应包括（ ）。
A.组织的使命、愿景、价值观
B.关键绩效指标
C.质量管理体系的范围
D.为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
E.质量管理体系过程及其相互作用的描述
考题
GB/T 19001标准规定质量手册的内容至少应包括（ ）。
A.质量管理体系的范围
B.为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对其引用
C.质量管理体系过程及其相互作用的描述
D.质量职能分配表
E.组织结构图
考题
组织的质量管理体系应形成文件，并包括一份质量手册，质量手册应包括：（）A、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由B、为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用C、组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程序D、一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件（即矩阵）
考题
多选题满足GB／Tl9001-2000标准要求的质量手册的内容包括：( )A质量管理体系的范围B质量管理体系的术语C质量计划和质量控制等D质量管理体系过程之间相互作用的描述E为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
考题
多选题关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是( )A对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核B对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了C审核和认证都需要颁发认证证书D质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动E质量管理体系审核包括监督检查与复评
考题
单选题质量手册必须包括（）。A
质量方针和质量目标B
质量管理体系的范围C
各过程的顺序和相互作用D
B+C
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