考题
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()此题为判断题(对，错)。
考题
满足顾客的需求是质量功能展开的最高目标。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客SPA的产品要求是以含天然、无机及草本成分的产品为主。()
此题为判断题(对，错)。
考题
建立企业质量体系要突出以预防为主的方针。此题为判断题(对，错)。
考题
服务质量体系主要有管理者职责、资源、质量体系结构三个关键方面,而与顾客的接触则是三者的核心。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客仅仅评价组织质量体系中与顾客订购产品有关的部分，而不是组织质量体系的全部。
考题
判断题齿轮传动的基本要求是传动要平稳和承载能力要大。A
对B
错
考题
判断题营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。A
对B
错
考题
判断题要选择到合格的分承包方就应该对候选分承包方的质量体系进行审核。A
对B
错
考题
判断题顾客（OEM）要求是APQP主要确定和研究的对象。A
对B
错
考题
判断题所有配方，顾客购买后要告知顾客最好冰箱保存，如果没有冰箱可不用管A
对B
错
考题
判断题准时化物流系统中，顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点。A
对B
错
考题
判断题以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。A
对B
错
考题
判断题产品价格的基础是顾客需求，顾客需求是产品价格的最主要的组成部分。A
对B
错
考题
判断题辩论演讲的要求是要反应快，流利，逻辑严密。A
对B
错
考题
判断题实事求是地介绍商品能刺激顾客的购买欲望。A
对B
错
考题
判断题商业银行可以满足全部顾客的所有需求。A
对B
错
考题
判断题店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。A
对B
错
考题
判断题对水表壳体要求是：产生的水头损失要小。A
对B
错
考题
判断题在线性规划的模型中全部变量要求是整数。（）A
对B
错
考题
判断题顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。A
对B
错
考题
判断题顾客要的是实实在在的便宜。A
对B
错
考题
判断题一个组织所建立的质量体系主要应是满足其顾客的要求。A
对B
错
考题
判断题说服劝导原则是要逼迫顾客做出购买决定。（）A
对B
错
考题
判断题满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）A
对B
错
考题
判断题寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。A
对B
错