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单选题
建立质量方针和质量目的的意义在于能够使组织统一认识和统一行动，引导质量活动和评价活动的结果，使（）和组织取得成功。
A
企业取得效益
B
顾客满意
C
产品质量可靠
D
合同顺利执行
参考答案
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考题
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动包括制定质量方针和质量目标，以及（ ）。A.质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
B.质量策划、质量控制、质量监督和质量保证
C.设定标准、测量结果、评价、纠偏
D.质量策划、质量控制、设定标准和评价纠偏
考题
全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。A.质量
B.效益
C.社会福利
D.顾客满意度
考题
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动包括制定质量方针和质量目标，以及( )。A、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
B、质量策划、质量控制、质量监督和质量保证
C、设定标准、测量结果、评价、纠偏
D、质量策划、质量控制、设定标准和评价纠偏
考题
关于质量经济性管理，下列叙述不正确的是（ ）。
A.组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制定质量方针和质量目标
B.组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动
C.从组织考虑，质量经济性管理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本管理
D.从顾客考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力
考题
质量管理是企业（项目）围绕使产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的哪些管理活动的总和（）A、策划、计划、实施、检查和监督、审核B、策划、组织、计划、实施、检查和审核C、策划、组织、计划检查和监督、审核D、策划、组织、计划、实施、检查和监督E、策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核
考题
贯彻ISO9000族标准的意义包括：（）。A、依据质量管理体系标准要求，对活动和过程进行检查，验证组织自身的质量管理体系是否持续有效的实施和保持，是否满足管理体系及相应法规的要求B、对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等进行评价，确定其有效性和效率C、作为一种重要的管理手段，及时发现问题，采取纠正或预防措施D、促进产品质量提高、持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进
考题
以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性对采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C、过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
考题
单选题关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是（ ）。A
两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果B
质量方针为建立和评审质量目标提供了框架C
质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布D
质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致
考题
单选题质量管理是企业（项目）围绕使产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的哪些管理活动的总和（）A
策划、计划、实施、检查和监督、审核B
策划、组织、计划、实施、检查和审核C
策划、组织、计划检查和监督、审核D
策划、组织、计划、实施、检查和监督E
策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核
考题
单选题关于质量经济性管理，下列叙述不正确的是（ ）。A
组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制定质量方针和质量目标B
组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动C
从组织考虑，质量经济性管理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本管理D
从顾客考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力
考题
单选题（）为组织提供了关注的焦点。A
建立质量方针B
编制质量手册C
建立质量方针和质量目标D
编制质量手册和确定质量目标
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