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多选题
根据定义,银行消费者包括()。
A

为生活需要购买、使用银行产品的自然人

B

为生活需要设计、销售银行产品的自然人

C

为生活需要接受银行服务的自然人

D

为生活需要推荐、介绍银行服务的自然人


参考答案

参考解析
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考题 根据银行消费者的定义,个人投资者不能算是银行消费者。

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考题 银行对消费者进行电子银行业务风险提示、安全教育的对象,不能局限于电子银行消费者,而应包括银行所有消费者甚至是银行潜在消费者。

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考题 诸多的消费者满意定义中,一般都包括四个基本要素:被消费者认知到的产品功效;消费者的期望;消费者对获取产品的成本的认知;评价时机。

考题 多选题在个人贷款业务中,银行的权利主要包括()。A银行子啊办理贷款及贷后管理过程中,有权根据消费者授权,通过人民银行征信系统等途径查询其信用状况B在贷款存续期间,银行有权根据国家金融法律法规与政策,以及借款合同约定,对贷款利率进行调整。C消费者提前偿还借款的,银行有权按照借款合同约定收取提前还款补偿金。D如个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款,银行有权向个贷消费者收取罚息。

考题 问答题银行消费者的定义是什么?

考题 判断题根据银行消费者的定义,个人投资者不能算是银行消费者。A 对B 错

考题 判断题银行对消费者进行电子银行业务风险提示、安全教育的对象,不能局限于电子银行消费者,而应包括银行所有消费者甚至是银行潜在消费者。A 对B 错

考题 单选题银行消费者可定义为:为生活需要()银行产品或接受银行服务的自然人。A 购买、销售B 购买、使用C 设计、销售D 设计、使用

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考题 多选题银行消费者投诉来源包括:()A银行分支机构接访的消费者投诉B客户服务中心受理的消费者投诉C通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门,金融监管机构转办的消费者投诉D银行营业网点现场受理的消费者投诉