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单选题
住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。
A
旅行社应退还客人的房费差价
B
饭店应退还客人的房费差价
C
游客自己应支付房费
D
游客与同屋的游客分摊房费
参考答案
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解析：
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考题
住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游员可予以满足，但是( )．A．旅行社应退还客人的房费差价B．饭店应退还客人的房费差价C．旅游者自己支付房费D．旅游者与同屋的游客分摊房费
考题
游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（ ）。A.负担高星级饭店客房的全部费用
B.负担按合同预订的客房退房损失费
C.放弃原预订客房的费用
D.负担高星级饭店与原预订客房的房差
E.让其原同房游客也分担部分房费
考题
以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（ ）。A.要求购买房中物品
B.要求住单间但不愿另付房费
C.要求延长住店时间且饭店有空房
D.要求住高标准房间且同意支付差价
E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房
考题
某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）A.先请该团领队在团内调整
B.若调整不成则与饭店联系
C.若有这类空房可满足其要求
D.告知房差由其自负
E.告知房差由其与同房游客共负
考题
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理
考题
领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间，应立即（）。A、当场调整，予以更正B、与境外接待社联系，予以更正C、与组团社OP联系，予以更正D、与境外相关饭店联系，予以更正
考题
客房清扫的一般程序是（）。A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
考题
住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、游客自己应支付房费D、游客与同屋的游客分摊房费
考题
以下关于优客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。A、要求购买房中物品B、要求住单间但不愿另付房费C、要求延长驻点时间且饭店有空房D、要求住高标准房间且同意支付差价E、要求住不同楼层的客房且饭店有空房
考题
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A、请旅游团领队调解或内部调节B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D、若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
考题
客房的一般清扫顺序为（）A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房
考题
单选题旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。A
导游人员先请领队调解或内部调整B
饭店如有空房，可满足其要求C
委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D
如果住单间，告知游客房费由提出方自理
考题
单选题某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A
请旅游团领队调解或内部调节B
若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C
若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D
若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
考题
多选题以下关于优客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。A要求购买房中物品B要求住单间但不愿另付房费C要求延长驻点时间且饭店有空房D要求住高标准房间且同意支付差价E要求住不同楼层的客房且饭店有空房
考题
单选题住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（ ）。A
婉言拒绝并做好解释工作B
满足其要求并承担费用C
满足其要求但房费由该客人自理D
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