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多选题
网盾密码忘记应如何处理，包括以下哪些步骤（）
A
对网盾进行初始化
B
至营业网点申请新的证书下载码和证件号
C
登录兴业银行网站下载证书
D
在CFCA网站上申请下载码和证件号
参考答案
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解析：
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考题
以下关于简版网银证书、密码做法正确的有：（）A、简版网银证书可下载多次B、简版网银证书只能下载一次C、证书丢失只能到柜面重置D、简版网银登录密码是客户设置的E、登录密码是下载证书时系统自动生成的
考题
以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（）。A、用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码B、用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书C、交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理D、证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
考题
网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的，需要到柜台进行两码重发，领取新的下载码，并使用门户网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书。A、10B、12C、14D、16
考题
网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的，应通过信用社柜面申请进行（），领取新的下载码，并通过信用社网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书。A、10，密码重置B、14，密码重置C、10，两码重发D、14，两码重发
考题
以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是（）。A、申请表客户留存联、证件交付客户B、无需收回网银安全介质C、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订D、柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
考题
单选题以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（）。A
用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码B
用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书C
交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理D
证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
考题
多选题以下关于简版网银证书、密码做法正确的有：（）A简版网银证书可下载多次B简版网银证书只能下载一次C证书丢失只能到柜面重置D简版网银登录密码是客户设置的E登录密码是下载证书时系统自动生成的
考题
单选题网银客户数字证书到期时，需到柜台办理（），领取下载码。客户根据下载码在网银登录页面进行证书下载，自助下载新的数字证书，证书的有效期会延长。A
两码重发B
证书替换C
证书换发D
证书补发
考题
判断题客户忘记CA证书密码，通过柜台执行E50004个人客户预植证书更换，提供给客户参考号和授权码，请客户使用参考号和授权码通过网银登录页面右侧的CA证书下载链接进行证书下载。A
对B
错
考题
多选题办理网银交易单据打印业务的后续处理包括以下哪些操作？（）A所打印的回单、收据、发票交付客户B发票银行留存联做业务凭证C提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载D提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端，进行首次登录设置E收回网银安全介质
考题
单选题网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的，应通过信用社柜面申请进行（），领取新的下载码，并通过信用社网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书。A
10，密码重置B
14，密码重置C
10，两码重发D
14，两码重发
考题
单选题以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是（）。A
申请表客户留存联、证件交付客户B
无需收回网银安全介质C
申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订D
柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
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