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单选题
以下说法错误的是( )。
A
经营者应当自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于政府有关部门的有效监督之下
B
对消费者关于商品质量等问题提出的咨询,应作出真实、明确的答复
C
经营者要通过有效的途径或者有效方式接受消费者的批评和建议
D
不得以格式合同等方式限制消费者权利
参考答案
参考解析
解析:
《消费者权益保护法》第十七条规定,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。因此,经营者要通过有效途径或方式听取消费者对其提供的商品或服务的意见,与消费者对话。同时还要把消费者提供商品或服务的活动置于消费者的有效监督之下。B项,该法第十九条规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。D项,该法第二十四条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任,因此,经营者不得以格式合同等方式现值消费者的权利。
《消费者权益保护法》第十七条规定,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。因此,经营者要通过有效途径或方式听取消费者对其提供的商品或服务的意见,与消费者对话。同时还要把消费者提供商品或服务的活动置于消费者的有效监督之下。B项,该法第十九条规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。D项,该法第二十四条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任,因此,经营者不得以格式合同等方式现值消费者的权利。
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