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单选题
()是指完成电路测试且指标合格后,给客户提交相应的开通测试报告,并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
A
业务开通
B
客户交付
C
业务竣工
D
售后交付
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考题
对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。
A、《电路开通交付测试报告》,《安装工单》B、《电路开通交付测试报告》,《电路开通交付测试报告》
考题
业务交付指在完成业务验收后后,由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户,由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求()A、业务交付测试报告B、专门维护经理C、服务满意度调查D、业务开通交付报告
考题
填空题在售中业务开通客户交付过程中,现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训,包括业务介绍、客户端设备介绍,电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的()和()等。
考题
单选题()是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程,是客户端作业规范的重要内容之一,也是提升客户服务感知的重要手段。A
业务开通B
客户交付C
业务竣工D
售后交付
考题
单选题在售中业务开通过程中,业务交付工作包括()和售后交付两方面。A
业务开通B
客户交付C
业务竣工
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