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单选题
消费者在使用后才能确定或评价其质量的产品,称为()。
A
可鉴别性产品
B
经验性产品
C
个性化产品
D
标准性产品
参考答案
参考解析
解析:
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考题
对于新产品,消费者需要一定的认知过程才能决定是否采用,消费者采用新产品有五个阶段,下列选项中其顺序正确的是( )。A:知晓新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→试用新产品→采用或拒绝新产品
B:知晓新产品→试用新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→采用或拒绝新产品
C:知晓新产品→对新产品产生兴趣→试用新产品→评价新产品的价值→采用或拒绝新产品
D:知晓新产品→评价新产品的价值→试用新产品→对新产品产生兴趣→采用或拒绝新产品
考题
从顾客的观点出发,由已经加工完毕并通过检查和试验、等待发运的产品中,抽取少量样品并对其质量进行检查和评价,以确定可能达到的顾客满意度称为()。A、质量保证检验B、产品质量审核C、质量体系审核D、产品质量责任制
考题
企业本身或外部对企业实施质量体系(或其要素)能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求,所进行的有计划的、独立的、定期的检查和评价活动称为()。A、质量保证检验B、产品质量审核C、质量体系审核D、产品质量责任制
考题
判断题通信产品是有形的,消费者只有在消费了通信产品之后才能对通信产品的好坏做出评价。A
对B
错
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