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单选题
对咨询员正在办理的服务事项的综合表现进行即时评定，和处理的监控形式称为（）。
A
第三方监控
B
抽样监控
C
实时监控
D
拨测监控
参考答案
参考解析
解析：
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考题
对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
考题
日常涉税事项监控是指从企业办理税务登记至申报纳税等日常征管环节涉税事项中选取相关事项进行监控，主要包括（）、其他事项监控。A、登记事项监控B、发票事项监控C、认定审批事项监控D、申报事项监控备E、备案事项监控
考题
多选题对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。A税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人B投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正C纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理D税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
考题
多选题纳税人办理增值税发票核定事项时，以下（）纳税人可一次领取不超过3个月的增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照即时办理。上述纳税人2年内有涉税违法行为、移交司法机关处理记录，或者正在接受税务机关立案稽查的，不适用本项即时办理规定。A纳税信用等级评定为A类的纳税人；B纳税信用等级评定为B类的纳税人；C纳税信用等级评定为C类的纳税人；D市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人；E县级国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。
考题
多选题纳税人办理增值税发票核定调整涉税事项时，以下（）纳税人需要调整增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照纳税人需要即时办理。上述纳税人2年内有涉税违法行为、移交司法机关处理记录，或者正在接受税务机关立案稽查的，不适用本项即时办理规定。A纳税信用等级评定为A类的纳税人。B纳税信用等级评定为B类的纳税人。C市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。D纳税信用等级评定为C类的纳税人。E县级国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。
考题
多选题属于咨询出件台服务要求的是（）。A热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施B对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限C非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人D受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示E及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理；不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限
考题
判断题纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。A
对B
错
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