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判断题
柜面应在明显位置公示公司的服务监督电话95519。
A

对

B

错

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考题 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话
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考题 营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话，并保障正常使用。A.11185B.12315C.95580D.4008895580
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考题 公益性公墓应在入口醒目位置和服务场所公开展示下列内容（）。A、《公益性公墓管理章程》B、民政部门批准建设的文件C、收费项目、收费标准、收费依据等价格公示内容D、服务人员职责及照片、编号E、服务电话和监督电话
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考题 客户申请授权转账账户终止可通过（）办理A、公司柜面B、公司网站C、自动终端D、95519客户电话
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考题 普通客户主动申领发卡，客户可以通过（）方式主动申领国寿鹤卡。A、致电95519B、公司柜面C、公司外网D、公司业务员
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考题 95519电话服务中心二线支持岗要对95519电话服务中心受理、或来自于信函、网站、留言等渠道的咨询、查询、保全、报案、挂失、建议、预约等类型的服务单跟进处理，协调相关部门形成处理方案，并及时回复客户。（）
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考题 客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）A、告知销售人员B、拨打95519C、前往柜面D、网络
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考题 应在醒目位置对外公示集团公司统一下发的国内邮政业务主要资费表、国际邮政业务主要资费表、台港澳地区邮政业务主要资费表、禁限寄物品规定、主要出售品价格表，并在适当位置公布服务监督电话。
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考题 营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程；配置（）免拨电话，并保障正常使用。A、11185B、12315C、95580D、4008895580
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考题 《收费服务标准化手册》规定：当班收费人员上岗服务牌（证）公示内容包括（）A、当班工作人员照片B、姓名C、工号D、收费员星级E、路公司服务监督电话
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考题 柜面应在明显位置公示公司的服务监督电话95519。
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考题 95519是公司对外统一的电话服务窗口，采用“一站式”电话服务模式，为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
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考题 保险公司应在公司外网，各营业网点明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话。
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考题 保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A、电话，网络B、网络，柜面C、电话，中介D、电话，柜面
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考题 客运车厢内的显著位置应当公示道路运输管理机构的监督电话、票价和里程表。
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考题 道路运输管理机构的监督电话应在车辆的（）位置公示。A、车厢内显著B、车厢内隐秘C、车体外
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考题 出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等，应在车厢内外显著位置明示。
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考题 出租汽车车身明显位置应标识有运价标签，不包括（）A、起步价B、当地道路运输管理机构服务监督电话C、服务公司
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考题 营业网点应在醒目位置公示全行统一的客户服务电话95583。
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考题 单选题保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A 电话，网络B 网络，柜面C 电话，中介D 电话，柜面
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考题 判断题营业网点应在醒目位置公示全行统一的客户服务电话95583。A 对B 错
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考题 多选题公益性公墓应在入口醒目位置和服务场所公开展示下列内容（）。A《公益性公墓管理章程》B民政部门批准建设的文件C收费项目、收费标准、收费依据等价格公示内容D服务人员职责及照片、编号E服务电话和监督电话
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考题 单选题邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A 正确B 错误
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考题 判断题应在醒目位置对外公示集团公司统一下发的国内邮政业务主要资费表、国际邮政业务主要资费表、台港澳地区邮政业务主要资费表、禁限寄物品规定、主要出售品价格表，并在适当位置公布服务监督电话。A 对B 错
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